• Q.事故の連絡は完了していますが、マイページの事故受付契約一覧画面に該当契約の表示がありません。

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以下のご契約はマイページの事故対応状況照会の対象外です。■自動車保険、個人用傷害所得総合保険（ＴＨＥ カラダの保険）...

• Q.マイページで更新できない自動車保険の契約はありますか？

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次のようなご契約はマイページから更新手続きができません。①安心更新サポート特約の付帯がないご契約②明細付のご契約③ノン...

• Q.マイページに登録できない契約はありますか？

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【ご登録できないご契約①】■既に他のマイページIDに登録されているご契約■マイページ会員以外が契約者となっているご契約（...

• Q.マイページで保険の解約手続きはできますか？

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いいえ、マイページから保険の解約手続きはできません。解約のお手続きは契約者ご本人さまよりWEB受付フォームから依頼して...

• Q.新・海外旅行保険【off!(オフ)】の解約をするにはどうすればいいですか？

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以下の新・海外旅行保険【off!(オフ)】関連ページをご確認ください。

• Q.自動送信メール（登録確認メールやワンタイムパスワード通知メールなど）が届きません。

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ご利用のメールサービスにより到着に時間がかかるケースがあります。少しお待ちいただいてもメールが届かない場合は、以下...

• Q.マイページで契約を登録する方法を教えてください。

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契約追加の方法はこちらをご確認ください。マイページ会員情報と契約者情報(氏名・住所・生年月日・電話番号)が一致しない...

• Q.マイページで解約返戻金を確認できますか？

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■以下のご契約　・自動車保険（保険始期が2024年5月1日以降のＴＨＥ クルマの保険、ＳＧＰ）　・個人用火災総合保険　　（...

• Q.過去の契約内容はいつまで確認できますか？

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マイページにご契約が表示される期間は商品により異なります。■以下のご契約・自動車保険（保険始期が2024年5月1日以降のＴ...

• Q.保険を解約した場合や満期を迎えた場合、マイページはどうなりますか？

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保険の解約、満期後もマイページは残ります。マイページにご契約が表示される期間は商品により異なります。■以下のご契約・...