• Q.契約をしましたが、何か送られてくるのですか？

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いいえ、送付物はございません。WEB契約証とポケットガイドは、契約成立画面またはマイページからご確認ください。なお、旅...

• Q.クレジットカードを持っていない家族・友人の代わりに申込むことは可能ですか？

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はい、お申込みいただけます。ご本人名義のクレジットカードをお持ちの方がご契約者となり、ご旅行者を被保険者（保険の対...

• Q.英語（外国語）の付保証明がほしいのですが、どうすればよいですか？

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マイページにログインしていただくと、PDFで英文の付保証明書を確認することができます。以下の＜表示手順＞にしたがってご...

• Q.取消・解約の手続き後の返金はいつになりますか？

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返金には、3週間～4か月ほどお時間をいただいております。 ※ご契約のクレジットカード会社により異なります。

• Q.旅行に行くのをやめたので保険を取り消したいのですが、保険料の払い戻しはできますか？

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はい、ご出発前であれば、ご契約の取消が可能です。ご契約を取消した場合は保険料を払い戻しします。 お手続きの方法は...

• Q.自宅を出発してから、旅行を中止して解約する場合に、保険料が全額返金されないのはなぜですか？

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被保険者（保険の対象となる方）が海外旅行の目的をもって住居を出発した時点で補償が開始するため（自宅から空港へ向かう...

• Q.子どものみの契約はできますか？

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はい、お子さまだけのご契約も可能です。クレジットカードを所持しているご両親（どちらか一名）をご契約者（ご契約を申し...

• Q.WEB契約証・英文付保証明書を確認したい場合どうすればよいですか？

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マイページより、WEB契約証や英文付保証明書を確認できます。 ＜表示手順＞ １．マイページにログイン ２．現在ご加...

• Q.旅行がキャンセル（中止）になってしまったのですが、契約も取消しできますか？

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はい、出発日前日まではマイページからご契約の取消手続きが可能です。■ マイページでのお手続き 必ず契約者ご本人さまが...

• Q.旅行期間の途中で帰国したのですが、保険料は返ってきますか？

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はい、未経過期間に応じた額を返金いたします。 旅行予定の途中で帰国された場合は、ご契約を中途解約することができます...