• Q.個人用火災総合保険『ＴＨＥ すまいの保険』に加入しています。建物電気的・機械的事故特約を中途でセットすることはできますか？

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

2019年10月1日以降の保険始期日（補償が始まる日）のご契約の場合、『ＴＨＥ すまいの保険』に建物電気的・機械的事故特約...

• Q.家財を対象とする火災保険に加入しています。保険期間途中に建物の補償を追加できますか？

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

火災保険・地震保険

いいえ、できません。 家財の保険に建物を追加し、1つの契約で建物と家財の両方を保険の対象としたい場合は、家財の保険を...

• Q.解約後に満期のご案内（更改申込書）が届きました。なぜですか？

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

お手続きのタイミングにより、行き違いでお届けしてしまった可能性があります。 詳細は取扱代理店までお問い合わせくださ...

• Q.契約者以外からカスタマーセンターに連絡をして契約内容の変更や解約の手続きをすることはできますか？

火災保険｜賃貸住宅入居者専用火災保険 『ＴＨＥ 家財の保険』

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

各種お手続きは契約者ご本人さまからのご連絡が必要です。 契約者以外の方からのご連絡の場合は、ご契約の詳細説明はいた...

• Q.火災保険と地震保険に加入中です。地震保険のみ解約はできますか？

火災保険｜賃貸住宅入居者専用火災保険 『ＴＨＥ 家財の保険』

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

はい、できます。 お手続きは取扱代理店で承ります。 契約者ご本人さまより取扱代理店へご連絡ください。

• Q.保険期間の中途で、水災なしプランの契約に水災の補償を追加することはできますか？

火災保険｜賃貸住宅入居者専用火災保険 『ＴＨＥ 家財の保険』

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

保険期間中に水災なしプランに水災補償を追加することはできません。 次回契約更新時に水災補償プランで締結していただくか...

• Q.解約後に保険料が引き落としされている

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

火災保険｜賃貸住宅入居者専用火災保険 『ＴＨＥ 家財の保険』

解約のタイミングによっては、解約後に保険料が引き落とされる場合があります。 詳細は契約者ご本人さまから取扱代理店ま...

• Q.保険期間の途中で水災をはずすことができますか

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

火災保険｜賃貸住宅入居者専用火災保険 『ＴＨＥ 家財の保険』

保険期間の途中で水災をはずことはできません。 なお、いったん契約を解約し、改めてご加入いただくことで対応が可能です...

• Q.保険期間の途中で保険料支払方法を変更することはできますか

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

火災保険｜賃貸住宅入居者専用火災保険 『ＴＨＥ 家財の保険』

保険期間の途中で保険料のお支払方法を変更することはできません。 なお、いったん契約を解約し、改めてご加入いただくこ...

• Q.借家に入居した時、家財一式を保険の対象にして『ＴＨＥ すまいの積立保険』に加入しました。引越しする場合は解約しなければなりませんか？

その他の商品｜積立火災保険 『ＴＨＥ すまいの積立保険』

お引越し先の住所、面積、構造など必要事項を確認のうえ、変更の手続きを行うことでご継続いただけます。なお、転居先の建...