• Q.有人チャット窓口 利用ガイドライン

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有人チャット窓口では、損保ジャパンのインターネットサービス【マイページ】の操作に関するお問い合わせにお答えします。...

• Q.マイページで自動車保険の契約内容変更ができない契約はありますか？

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【保険始期が2024年4月30日以前のご契約】 以下のご契約は、マイページで車両入替などの契約内容変更手続きはできません。...

• Q.マイページから自動車保険の更新手続きをする場合、「業務専用車欄」の変更が出来ますか？

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【更新後の保険始期日が2024年4月30日以前のご契約】 はい、できます。 『「業務専用車」欄の「該当」「非該当」いずれか...

• Q.保険期間の途中ですが、マイページで保険料の引き落とし口座の変更はできますか？

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■個人用傷害所得総合保険（THE カラダの保険）および保険始期が2024年5月1日以降の自動車保険（THEクルマの保険・SGP）のご...

• Q.保険料の支払方法を保険期間の途中で変更することはできますか？

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保険期間の途中では、保険料の支払方法を口座振替払からクレジットカード払、またはその逆に変更することはできません。ま...

• Q.マイページで取扱代理店の変更はできますか？

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いいえ、マイページで取扱代理店を変更することはできません。取扱代理店を変更されたい場合は、変更可否も含めて担当の損...

• Q.自動送信メールが届きません

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ご利用のメールサービスにより到着に時間がかかるケースがあります。少しお待ちいただいてもメールが届かない場合は以下を...

• Q.「パスワード再発行のための質問と答え」を変更したい。変更方法を教えてください。

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以下の手順で「パスワード再発行のための質問と答え」を変更してください。＜「パスワード再発行のための質問と答え」を覚...

• Q.クレジットカードはどこから登録・変更できますか？

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■個人用傷害所得総合保険（THE カラダの保険）、「THEクルマの保険」および「SGP」のご契約 こちらをご確認ください。■上...

• Q.マイページから自動車保険の更新手続きはできますか？

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はい。マイページから更新手続きができます。更新手続きの詳細はこちらをご確認ください。※一部マイページからお手続きいた...