• Q.契約の自動車を利用する地域が本土から沖縄に変更します。マイページで契約の自動車の変更はできますか？

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いいえ、契約の自動車を利用する地域が本土から沖縄（または沖縄から本土）に変わる場合は、マイページでのお手続きができ...

• Q.マイページで契約内容の変更手続きをしましたが、変更を取消できますか？

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マイページでは契約内容変更手続きの取消はできません。 契約者ご本人さまよりマイページカスタマーセンターまでご連絡く...

• Q.メールアドレスが変わっているため、「ワンタイムパスワード」や「パスワードをお忘れの方」のメールが届きません。

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マイページ会員ご本人様よりマイページカスタマーセンターにご連絡ください。 カスタマーセンターから、新しいメールアド...

• Q.マイページに会員登録しています。新・海外旅行保険【off!】契約後にマイページ上で契約内容を確認したい場合はどうしたらいいですか？

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マイページにログイン後、トップ画面の「新・海外旅行保険【off!】　契約内容の確認・契約内容変更」からお進みください。 ...

• Q.スマートフォン版マイページで自動車保険の更新手続きや契約内容変更手続きはできますか？

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いいえ、スマートフォン版マイページでは更新手続きや契約内容変更手続きはできません。 ＜更新手続き＞ パソコン版マイペ...

• Q.マイページで新・海外旅行保険【off!】の契約内容が確認できません。

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マイページから契約内容を確認できない理由として、以下が考えられます。 ■保険期間終了後から７年経過している場合 ■...

• Q.自動車保険の更新手続き・契約内容変更手続きに関する推奨環境を教えてください。

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マイページによる自動車保険の更新手続き・契約内容変更手続きについては、以下の環境でのご利用を推奨しております。 推...

• Q.「申し訳ございません。お客さまの操作を受け付けることができませんでした。」とエラーが出ます。

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「申し訳ございません。お客さまの操作を受け付けることが出来ませんでした。お手数ですが、もう一度最初からやり直してく...

• Q.Eメールアドレス(ID)の変更はできますか？

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ＩＤとして登録しているＥメールアドレスでマイページにログインをして、「メールアドレス（ID）の変更」ボタンから変更の...

• Q.Clickarで自動車保険の更新手続きをする場合、記名被保険者の変更はできますか？

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団体扱自動車保険更改サービス（Clickar）では、記名被保険者の変更はできません。 お手数ですが、取扱代理店へご連絡くだ...