• Q.【One-JIBAI】One-JIBAI（WEB申請）の利用（アカウント登録、電子ファイルのダウンロードなど）は有料ですか。

自動車保険｜自賠責保険

利用は無料です。（通信費はお客さまのご負担となります）

• Q.【One-JIBAI】 One-JIBAI（WEB申請）のパスワードを忘れてしまいました。

自動車保険｜自賠責保険

パスワードの再発行が可能です。 ログイン画面の「パスワードを忘れた場合はこちら」から、再発行手続きをしてください。

• Q.【One-JIBAI】設定したIDとパスワードでログインできません。

自動車保険｜自賠責保険

1年以上未ログインの場合、アカウント削除の対応をさせていただいております。 お手数ですが、トップページからアカウント...

• Q.【One-JIBAI】One-JIBAI（WEB申請）で手続きを行いたいです。複数の保険会社（共済団体）で複数の保険（共済）契約に加入しています。アカウントは１つの登録でいいですか。

自動車保険｜自賠責保険

はい、アカウントは１つの登録で問題ありません。ただし、保険会社ごとにお手続きをお願いします。

• Q.自賠責証明書(電子)とは何ですか。

自動車保険｜自賠責保険

電子ファイル（PDFファイル）として専用Webサイトよりダウンロードできる自賠責保険証明書です。 自賠責保険証明書（電子...

• Q.自賠責証明書(電子)はどのように取得できますか。

自動車保険｜自賠責保険

専用Webサイトよりダウンロードできます。専用Webサイトへのアクセス方法は以下の通りです。 （1）自賠責保険証明書記載の...

• Q.契約内容を変更した場合、紙の自賠責証明書に印字されているQRコードは無効になりますか。　

自動車保険｜自賠責保険

無効にはなりません。 紙の自賠責保険（共済）証明書に印字されているQRコードからアクセスできるデータの内容が最新状況...

• Q.電子の自賠責証明書を保存したスマートフォン等を携行していれば、紙の自賠責証明書を車またはバイクに備え付ける必要はありませんか。

自動車保険｜自賠責保険

はい、備え付ける必要はありません。 ただし、運転者（同乗者含む）が証明書を保存したスマートフォン等を忘れる、電池切...

• Q.【契約者Web（新規）】インターネットで申し込みをした場合、自賠責証明書とステッカー（保険標章）はどのような封筒で送られてきますか？

自動車保険｜自賠責保険

自賠責保険証明書とステッカーは窓空きの封筒（定型サイズ）に入れてお送りします。 赤字で「親展」「重要」「自賠責関連...

• Q.【One-JIBAI】One-JIBAI（WEB申請）で保険料（新規・異動の追徴問わず）決済手続き中に、操作の途中で画面を誤って閉じてしまいクレジットカード決済画面から離脱してしまった。どうしたら良いですか？

自動車保険｜自賠責保険

お手数ですが、お手続き方法については、自賠責お客さまサポートデスクまでお問い合わせください。 内容を確認のうえ、担...

• Q.自賠責保険の車種区分について教えてください。

自動車保険｜自賠責保険

以下が車種区分の一例です。 車検証の内容等によって変わる可能性があります。詳しくは代理店にご確認ください。 ＜一...

• Q.【One-JIBAI】One-JIBAIを初めて使用します。アカウントの作成方法を教えてください。

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「自賠責Webログイン」という画面を一番下までスクロールしてください。 「メールアドレスが未登録の場合はこちら」という...

• Q.【One-JIBAI】アカウントを作成中です。すべて入力しましたが、「アカウント登録確認へ」ボタンが押せず先へ進みません。

自動車保険｜自賠責保険

正しく入力できていない項目があるため、先へ進まない状態です。赤字になっている部分がある場合は再度入力をお願いします...

• Q.【One-JIBAI】One-JIBAIで手続きをした場合、新しい証明書やステッカーはいつ頃届きますか？

自動車保険｜自賠責保険

新しい証明書、ステッカーを郵送でお受け取り希望の場合は、お手続き完了後お手元に届くまで2週間ほどお日にちをいただいて...

• Q.【One-JIBAI】One-JIBAIで解約手続きをしました。解約返戻金はいつ頃振り込まれますか？

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One-JIBAI（契約者WEB）で解約手続きした場合は、お手続き完了後、ご指定の口座へ1週間を目途に解約返戻金をお振込みいたし...