• Q.損保ジャパンで自賠責保険を契約しています。証明書番号を確認するにはどうしたらいいですか？

自動車保険｜自賠責保険

証明書番号は自賠責保険証明書左上に記載されております。 自賠責保険証明書がお手元にない場合は、自賠責お客さまサポ...

• Q.【One-JIBAI】法人でアカウント登録する場合、申請者氏名や会社名はどのように入力すればよいですか？

自動車保険｜自賠責保険

法人としてご利用いただく場合でも、申請者氏名は個人名で入力いただいています。 会社名の欄に法人名の入力をお願いいた...

• Q.【One-JIBAI】アップロードする書類について、ファイル制限や容量の制限はありますか？

自動車保険｜自賠責保険

アップロードする書類については以下の制限がございます。 ・100ファイルまで ・ファイルサイズ：1ファイルあたり上限20M...

• Q.【One-JIBAI】アカウント登録しているメールアドレスを変更したいです。どうすればいいですか。

自動車保険｜自賠責保険

メールアドレスごとにアカウントの登録が必要であるため、メールアドレスが変わった場合は、新たにアカウントの作成をお願...

• Q.【One-JIBAI】One-JIBAIのシステムは土日も利用できますか？

自動車保険｜自賠責保険

はい、土日でもご利用可能です。 One-JIBAIは原則、24時間365日稼働しています。 ※定期メンテナンス時間（毎週木曜日AM2...

• Q.【One-JIBAI】One-JIBAIで申請をしましたが、必要書類のアップロードを忘れてしまいました。どうしたらいいですか？

自動車保険｜自賠責保険

必要書類のアップロードが確認できない場合、不備として「修正依頼」もしくは「非承認」となります。 「手続き状況の確認...

• Q.【One-JIBAI】申請状況を確認しようとしましたが、検索結果が0件となり確認できませんでした。なぜですか？

自動車保険｜自賠責保険

申請状況が更新されないまま1か月経過すると、手続き状況の確認や修正・再申請のお手続きができなくなります。 再申請を...

• Q.自賠責保険証明書を再発行したいです。手続き方法を教えてください。

自動車保険｜自賠責保険

One-JIBAI（※）よりお手続きください。必要事項の入力と必要書類のアップロードにより、お客さま自身でお手続きいただけま...

• Q.契約内容の変更手続き方法を教えてください。

自動車保険｜自賠責保険

One-JIBAI（WEB申請）によるお手続きが可能です。 「One-JIBAI（※）」から、変更内容の入力、必要書類のアップロードに...

• Q.【契約者Web（新規）】今は他の会社でバイクの自賠責保険を契約していますが、【契約者Web】で契約することは可能ですか？

自動車保険｜自賠責保険

はい、可能です。 現在のご契約期間が終了する日（満期日）に合わせてご加入いただけます。 自賠責保険インターネット...

• Q.【契約者Web（新規）】インターネットで継続手続きしようとしたら満期日まで14日未満だったので手続きできませんでした。申込みするにはどうしたらいいですか？

自動車保険｜自賠責保険

自賠責保険の取扱いを行っております代理店でのお手続きをお願いします。 ※自賠責保険インターネット契約サービスから契...

• Q.【契約者Web（新規）】インターネットで契約できる保険期間を教えてください。

自動車保険｜自賠責保険

250cc以下のバイク、特定小型原付は1年間、2年間、3年間、4年間、5年間の5タイプとなります。 小型特殊自動車は1か月～25...

• Q.【契約者Web（新規）】契約者Webで新規申込みをすると、証明書やステッカーはいつ頃届きますか？

自動車保険｜自賠責保険

お申込み後、2週間ほどでお届けになります。 ※普通郵便で発送します。 ※郵便事情により多少前後する場合がございますので...

• Q.自賠責保険の異議申立制度とは、どのような制度ですか？

自動車保険｜自賠責保険

自賠責保険のお支払金額など保険会社の最終決定に対してご納得いただけない場合に、書面にてお客さまから保険会社あてに「...

• Q.保険会社以外に、交通事故について相談できる窓口はありますか？

自動車保険｜自賠責保険

はい、あります。 損保ジャパンの窓口のほか、次のような相談窓口において、無料で承っております。 ①公益財団法人　日弁...