• Q.【One-JIBAI】法人でアカウント登録する場合、申請者氏名や会社名はどのように入力すればよいですか？

自動車保険｜自賠責保険

法人としてご利用いただく場合でも、申請者氏名は個人名で入力いただいています。 会社名の欄に法人名の入力をお願いいた...

• Q.【One-JIBAI】アップロードする書類について、ファイル制限や容量の制限はありますか？

自動車保険｜自賠責保険

アップロードする書類については以下の制限がございます。 ・100ファイルまで ・ファイルサイズ：1ファイルあたり上限20M...

• Q.【One-JIBAI】アカウント登録しているメールアドレスを変更したいです。どうすればいいですか。

自動車保険｜自賠責保険

メールアドレスごとにアカウントの登録が必要であるため、メールアドレスが変わった場合は、新たにアカウントの作成をお願...

• Q.【One-JIBAI】One-JIBAIのシステムは土日も利用できますか？

自動車保険｜自賠責保険

はい、土日でもご利用可能です。 One-JIBAIは原則、24時間365日稼働しています。 ※定期メンテナンス時間（毎週木曜日AM2...

• Q.【One-JIBAI】One-JIBAIで申請をしましたが、必要書類のアップロードを忘れてしまいました。どうしたらいいですか？

自動車保険｜自賠責保険

必要書類のアップロードが確認できない場合、不備として「修正依頼」もしくは「非承認」となります。 「手続き状況の確認...

• Q.【One-JIBAI】申請状況を確認しようとしましたが、検索結果が0件となり確認できませんでした。なぜですか？

自動車保険｜自賠責保険

申請状況が更新されないまま1か月経過すると、手続き状況の確認や修正・再申請のお手続きができなくなります。 再申請を...

• Q.自賠責保険証明書を再発行したいです。手続き方法を教えてください。

自動車保険｜自賠責保険

One-JIBAI（※）よりお手続きください。必要事項の入力と必要書類のアップロードにより、お客さま自身でお手続きいただけま...

• Q.契約内容の変更手続き方法を教えてください。

自動車保険｜自賠責保険

One-JIBAI（WEB申請）によるお手続きが可能です。 「One-JIBAI（※）」から、変更内容の入力、必要書類のアップロードに...

• Q.自賠責保険では、示談の代行をしてもらえますか。

自動車保険｜自賠責保険

いいえ、自賠責保険のご契約では保険会社がお客さまに代わって示談交渉を行うことができません。 お問い合わせ先はこちら

• Q.被害者の損害額が自賠責保険の限度額を超えた場合は、どうすればいいですか。

自動車保険｜自賠責保険

自賠責保険の支払限度額を超える損害については、事故の当事者同士でお話し合いいただきますようお願いいたします。 お問...

• Q.車の修理代や物の損害は自賠責保険から支払われますか。

自動車保険｜自賠責保険

自賠責保険の補償の対象は、人身事故による損害に限られ、車両等の物損事故による損害は対象となりません。 ただし、人身...

• Q.自賠責保険に請求権の時効（請求期限）はありますか。

自動車保険｜自賠責保険

はい、自賠責保険の請求権には時効があります。 原則として、いずれも3年以内に請求する必要があります。 ・加害者請求：...

• Q.自賠責保険金は被害者の過失の割合によって減額されますか。

自動車保険｜自賠責保険

被害者の過失割合が７０％以上の場合には減額されますが、７０％未満の過失の場合は減額されない扱いとなっています。 ...

• Q.加害者請求の場合は、医療機関から診断書・診療報酬明細書をどのように取り付ければいいですか。

自動車保険｜自賠責保険

診断書・診療報酬明細書の作成を医療機関に依頼する場合は、被害者からの「個人情報取り扱いに関する同意書」を取付けのう...

• Q.自賠責保険の請求にあたり、交通事故による治療でも社会保険は利用できますか。

自動車保険｜自賠責保険

交通事故でも健康保険や労災保険などの社会保険を利用できます。 利用する場合は、社会保険へ「第三者行為による傷病届」...