• Q.保険料の支払方法や払込方法を保険期間の途中で変更することはできますか？

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保険期間の途中では、保険料の支払方法（口座振替払⇔クレジットカード払）や、払込方法（一括払⇔分割払）の変更はできませ...

• Q.クレジットカードはどこから登録・変更できますか？

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■保険始期が2024年5月1日以降の「ＴＨＥ クルマの保険」「ＳＧＰ」、および2025年9月1日以降始期の「ＴＨＥ すまいの保険」...

• Q.マイページで個人用傷害所得総合保険（THE カラダの保険）のクレジットカードの変更手続きをした場合、いつから変更可能になりますか？

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その月の末日までに登録したものは翌月に新しいクレジットカードに請求されます。

• Q.個人用傷害所得総合保険（THE カラダの保険） の更新手続き・契約内容変更手続きに関する推奨環境を教えてください。

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個人用傷害所得総合保険（THE カラダの保険） の更新手続き・契約内容変更手続きについては、以下の環境でのご利用を推奨し...

• Q.個人用傷害所得総合保険（THE カラダの保険） をマイページに登録しました。何かメールは送られきますか？

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マイページや取扱代理店を通じてご契約に関するお手続きを行った場合、以下メールが配信されます。 ・手続き完了のお知らせ...

• Q.マイページでクレジットカード登録時に必要な「お客さま番号」は確認できますか？

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いいえ、確認できません。「お客さま番号」は、当社からお送りする「登録案内はがき」や、代理店からのご案内に記載してお...

• Q.分割払で契約したのに、「クレジットカード登録(決済)のお手続き」画面の支払回数が、一回払になっています。どうしたらよいですか？

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ご契約時にご選択いただいた払込方法にて、問題なく契約が完了しておりますのでご安心ください。画面の「一回払」という表...

• Q.マイページで支払いに使用している口座やクレジットカードの情報を確認できますか？

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■以下のご契約・自動車保険（保険始期が2024年5月1日以降のＴＨＥ クルマの保険、ＳＧＰ）・個人用火災総合保険（保険始期...

• Q.クレジットカードの登録ができません。

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画面に表示されるエラーメッセージをご確認ください。「クレジットカード名義人は半角英字大文字・半角スペース30文字以内...

• Q.マイページで個人用火災総合保険のクレジットカードの変更手続きをした場合、いつから変更後のクレジットカードに請求されますか？

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変更登録が完了した月の翌月から変更後のクレジットカードに請求されます。※保険始期が2025年8月31日以前のご契約について...