• Q.自動車保険の更新手続きの画面で、「重要事項等説明書」の「同意しました」にチェックをつけることができません。

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【重要事項等説明事項を開く】を押下すると、別ウィンドウまたは別タブでPDFファイルの重要事項等説明事項が開きます。内容...

• Q.前年同等条件プランやその他のプランの内容を変更したい。

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契約によって異なりますので、以下の手順で変更可能なご契約かご確認ください。①マイページにログイン後、該当契約の「更新...

• Q.自動車保険の更新手続きの画面で、プランの内容を変更しましたが、右下の「修正登録」ボタンを押下しても先に進みません。

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画面を「合計保険料」の欄までスクロールして、「保険料計算」ボタンを押してください。その後、右下の「修正登録」ボタン...

• Q.更新手続きの画面で、保険料の払込方法、支払方法は変更できますか。

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契約によって異なりますので、以下の手順で変更可能なご契約かご確認ください。①マイページにログイン後、該当契約の「更新...

• Q.月払で契約したのに、「クレジットカード登録(決済)のお手続き」画面の支払回数が一括払になっています。どうしたらよいですか？

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保険料払込方法が「分割払」であっても、クレジットカード登録(決済)のお手続き画面では「一括払」と表示されます。ご選択...

• Q.マイページで自動車保険を更新する際、保険料の引き落とし口座の変更はできますか？

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他のご契約で既に登録済みの口座であれば変更できます。マイページログイン後トップ画面の契約一覧にある「口座振替関連の...

• Q.マイページで支払いに使用している口座やクレジットカードの情報を確認できますか？

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■以下のご契約・自動車保険（保険始期が2024年5月1日以降のＴＨＥ クルマの保険、ＳＧＰ）・個人用火災総合保険（保険始期...

• Q.マイページで解約返戻金を確認できますか？

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■以下のご契約　・自動車保険（保険始期が2024年5月1日以降のＴＨＥ クルマの保険、ＳＧＰ）　・個人用火災総合保険　　（...

• Q.マイページで更新手続きをすると、取扱代理店での手続きに比べて保険料は割り引きされますか？

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いいえ、マイページで更新手続きをされても保険料の割り引きはありません。

• Q.マイページで個人用火災総合保険を更新する際、保険料の引き落とし口座の変更はできますか？

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【満期日が2025年9月30日以前のご契約】マイページで個人用火災総合保険の更新手続きはできません。更新お手続きについて、...