• Q.「入院パスポートの満期が近づいています。」というショートメッセージ（SMS）が届きました。どうすれば良いですか？

スマホでピタッと充実保険（入院パスポート）

損保ジャパンの「スマホでピタッと充実保険（入院パスポート）」にご登録いただいているメールアドレスに、何らかの事情で...

• Q.ユーザーID（メールアドレス）を変更できますか？

スマホでピタッと充実保険（入院パスポート）

はい、入院パスポート専用のお客さまページで、変更のお手続きが可能です。＜お手続き方法＞■ご契約者のユーザーＩＤの変更...

• Q.サポーターの登録や変更をしたいです

スマホでピタッと充実保険（入院パスポート）

入院パスポート専用お客さまページで登録・変更のお手続きが可能です。なお、必ずご契約者または被保険者ご本人が手続きを...

• Q.改姓や登録誤りがあった場合、マイページ上で会員名変更の手続きはできますか？

マイページ

いいえ、マイページ上ではお手続きできません。マイページの改姓手続きはマイページカスタマセンターにて承ります。契約の...

• Q.契約を登録しようとすると「ご契約情報の住所と、ご入力いただいた住所が異なっています。」とエラーが出ます。

マイページ

次の理由が考えられます。■ご契約のご住所を正しく入力されていない場合保険証券（または保険契約継続証）をご確認ください...

• Q.マイページで更新手続きをすると、取扱代理店での手続きに比べて保険料は安くなりますか？

マイページ

いいえ、マイページで契約内容変更のお手続きをされても、保険料は安くなりません。取扱代理店でお手続きした場合と同じ保...

• Q.引越しします。家財に保険をかけていますが、火災保険はどうすればいいでしょうか？

火災保険｜賃貸住宅入居者専用火災保険 『ＴＨＥ 家財の保険』

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

変更のお手続きが必要となります。なお、引越し先の住所や建物の構造などの条件によっては保険料の変更が生じる場合があり...

• Q.契約者が死亡した場合、何か手続きは必要ですか？

火災保険｜賃貸住宅入居者専用火災保険 『ＴＨＥ 家財の保険』

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

火災保険・地震保険

はい、契約者名義変更等の手続きが必要となります。 変更のお手続きについては取扱代理店にて承っておりますので、新たに...

• Q.沖縄振興開発金融公庫への返済が終了した後も引き続き特約火災保険を利用しているのですが、今度建物を取り壊し（売却）します。保険契約の解約手続きはどうすればよいのでしょうか？

特約火災保険｜沖縄振興開発金融公庫特約火災保険

沖縄振興開発金融公庫融資を受けられました建物を売却(*)または取り壊しされる場合、特約火災保険は効力を失いますので、現...

• Q.解約手続きの申込をしましたが、解約返戻金はどれくらいで振り込まれますか？

特約火災保険｜住宅金融支援機構特約火災保険

特約火災保険｜沖縄振興開発金融公庫特約火災保険

特約火災保険｜勤労者財産形成融資住宅特約火災保険

当社に解約お手続き書類が到着した後、不備がなければ、１週間～１０日ほどで振込みいたします。解約手続き以外に名義変更...