• Q.先日自動車保険の契約内容を変更しましたが、更新手続き画面に反映していません。

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変更内容が更新手続き画面に反映するまでには、数日かかります。「変更手続き完了のお知らせ」というハガキまたは書面がお...

• Q.自動車保険の更新をする際、自動車を主に使用する地域を本土から沖縄、沖縄から本土に変更できますか？

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更新の画面上で変更いただくことはできません。変更が必要な場合は、取扱代理店までご連絡ください。取扱代理店の連絡先は...

• Q.複数の自動車保険を更新する場合の手続きはどのようになりますか？

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ご契約が複数ある場合は、1契約ごとに更新手続きをお願いします。 なお、明細付き契約の場合は、マイページでは更新手続き...

• Q.(団体扱自動車保険)更新手続きの画面で、特約の補償有無を変更できません。どうすればいいですか？

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マイペ―ジの契約更新手続きの画面で変更できます。＜手順＞①マイページにログイン後、該当契約の「更新のお手続き」を押下...

• Q.THE クルマの保険の更新画面に搭乗者傷害が表示されていません。なぜですか？

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THE クルマの保険には搭乗者傷害保険がありません。 詳しくは自動車保険のＡＩチャットにてご確認ください。

• Q.自動車保険の更新手続きの画面で、運転者限定や年齢条件について確認できますか？

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マイペ―ジの契約更新手続き画面で運転者限定や年齢条件について確認できます。＜手順＞①マイページにログイン後、該当契約...

• Q.自動車保険の更新手続きの画面で、補償される運転者の範囲を確認できますか？

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マイペ―ジの契約更新手続き画面で運転者限定や年齢条件について確認できます。＜手順＞①マイページにログイン後、該当契約...

• Q.自動車保険の更新手続きの画面で、手続き完了画面の終了ボタンを押下しても画面が閉じません。

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ご利用の環境によってはボタンが動作しない場合があります。その場合はブラウザの×ボタンで画面を閉じてください。※×ボタン...

• Q.(団体扱自動車保険)自動車保険の更新をする際、退職年月の入力や修正はできますか？

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いいえ、退職年月の入力および訂正はできません。修正が必要な場合は、取扱代理店までご連絡ください。取扱代理店の連絡先...

• Q.WEB証券を選択しました。マイページ登録は必要ですか？

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■以下のご契約・自動車保険・2025年9月1日以降始期の「ＴＨＥ すまいの保険」、「ＴＨＥ 家財の保険」・個人用傷害所得総合...