• Q.団体契約で保険加入していますが、契約内容を見ることはできますか？

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いいえ、団体契約のお客さまはマイページで契約内容をご確認いただくことができません。 詳細につきましては、ご契約の取...

• Q.保険契約上の住所・電話番号を変更したのにマイページ上の契約内容に反映していません。

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反映時期はマイページに登録されているご契約によって異なります。＜手続日の当日～3日後に反映する契約＞■自動車保険（保...

• Q.自動車保険、火災保険以外の見積りはできますか？

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自動車保険、火災保険以外のお見積りにつきましては、ご契約の取扱代理店へお問い合わせください。取扱代理店の連絡先は ...

• Q.事故対応状況が確認できる保険は何ですか？

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事故対応状況照会ができるのは、自動車保険（全担保種目）、個人用傷害所得総合保険（THE カラダの保険） （所得補償以外）...

• Q.事故連絡済なのに、事故対応状況が表示されません。

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事故のご連絡をいただいている際でも、以下の場合は事故対応状況はご覧になれません。■自動車保険（全担保種目）、個人用傷...

• Q.事故担当者と連絡を取りたい場合、どうしたらいいですか？

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マイページにログイン後、PC版の画面右側「事故対応」欄の「事故状況照会」より担当保険金サービス課の連絡先が確認できま...

• Q.マイページで自動車保険の更新手続きをしました。証券はいつごろ届きますか？

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通常はお手続き後1週間程度で、ご契約者さまの住所宛に保険証券をお送りします。※ご契約の際に証券等確認方法について「Ｗ...

• Q.変更手続き後、マイページ上で変更した内容を確認できますか？

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■自動車保険（保険始期が2024年5月1日以降のＴＨＥ クルマの保険およびＳＧＰ）■個人用火災総合保険（保険始期が2025年9月1...

• Q.マイページで自動車保険の契約変更手続きをした場合、補償はいつから変更になりますか？

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マイページの手続き画面で入力された「契約内容の変更日」から、変更となります。 ※ただし、ご契約の自動車を変更する場...

• Q.マイページで行った自動車保険の変更内容がＷｅｂ証券に反映していません。

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住所・電話番号の変更をされた場合は、お手続きされた日の当日～3日後に反映します。※事務手続きなどの都合により、反映日...