• Q.自動車保険の更新画面で、手続きボタンを押すとログイン画面に戻ってしまいます。

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推奨環境以外をご利用の場合、動作や表示が正しく行われない可能性があります。　マイページの推奨環境を教えてください。...

• Q.マイページに登録する証券番号はどこに記載されていますか？

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証券番号は「保険証券（保険契約継続証）」「更新のご案内」「契約内容確認はがき」などに記載されています。 ＜自動車保...

• Q.保険種類によって、マイページで利用できる機能は異なりますか？

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はい、異なります。契約照会は一部を除き、原則全ての契約について、ご利用いただけます。ただし、自動車保険のフリート契...

• Q.団体契約で保険加入していますが、契約内容を見ることはできますか？

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いいえ、団体契約のお客さまはマイページで契約内容をご確認いただくことができません。 詳細につきましては、ご契約の取...

• Q.保険契約の住所・電話番号を変更したのにマイページに反映していません。

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反映時期はマイページに登録されているご契約によって異なります。＜手続日の当日～3日後に反映する契約＞■自動車保険（保...

• Q.自動車保険、火災保険以外の見積りはできますか？

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自動車保険、火災保険以外のお見積りにつきましては、ご契約の取扱代理店へお問い合わせください。取扱代理店の連絡先は ...

• Q.事故対応状況が確認できる保険は何ですか？

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事故対応状況照会ができる契約は、自動車保険（全担保種目）、個人用傷害所得総合保険（THE カラダの保険） （所得補償以外...

• Q.事故連絡済なのに、事故対応状況が表示されません。

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事故のご連絡をいただいている際でも、以下の場合は事故対応状況はご覧になれません。■自動車保険（全担保種目）、個人用傷...

• Q.事故担当者と連絡を取りたい場合、どうしたらいいですか？

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マイページにログイン後、PC版の画面上部「事故対応・ご連絡」の「事故対応の進捗確認」より担当保険金サービス課の連絡先...

• Q.マイページで自動車保険の更新手続きをしました。証券はいつごろ届きますか？

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通常はお手続き後1週間程度で、ご契約者さまの住所宛に保険証券をお送りします。※ご契約の際に証券等確認方法について「Ｗ...