• Q.保険種類によって、マイページで利用できる機能は異なりますか？

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はい、異なります。■契約照会一部を除き、原則全てのご契約について、ご利用いただけます。ただし、自動車保険のフリート契...

• Q.事故の連絡は完了していますが、マイページの事故受付契約一覧画面に該当契約の表示がありません。

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以下のご契約はマイページの事故対応状況照会の対象外です。■自動車保険、個人用傷害所得総合保険（ＴＨＥ カラダの保険）...

• Q.マイページで契約内容の変更手続きはできますか？

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はい、お手続きいただけます。 ご契約内容や保険始期によって、マイページで受付可能な範囲が異なります。詳細は以下をご確...

• Q.マイページで更新できない自動車保険の契約はありますか？

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次のようなご契約はマイページから更新手続きができません。①安心更新サポート特約の付帯がないご契約②明細付のご契約③ノン...

• Q.マイページに登録できない契約はありますか？

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【ご登録できないご契約①】■既に他のマイページIDに登録されているご契約 ■マイページ会員以外が契約者となっているご契約 ...

• Q.保険の解約（または一部補償の解約）をしたいですが、マイページから手続きできますか？

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【2025年9月1日以降始期の個人用火災総合保険（ＴＨＥ すまいの保険、ＴＨＥ 家財の保険）】一部のご契約（※１）を除き、マ...

• Q.新・海外旅行保険【off!(オフ)】の解約をするにはどうすればいいですか？

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以下の新・海外旅行保険【off!(オフ)】関連ページをご確認ください。

• Q.自動送信メール（登録確認メールやワンタイムパスワード通知メールなど）が届きません。

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ご利用のメールサービスにより到着に時間がかかるケースがあります。少しお待ちいただいてもメールが届かない場合は、以下...

• Q.マイページで契約を登録する方法を教えてください。

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契約追加の方法はこちらをご確認ください。 マイページ会員情報と契約者情報(氏名・住所・生年月日・電話番号)が一致しない...

• Q.マイページで解約返戻金を確認できますか？

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■以下のご契約　・自動車保険（保険始期が2024年5月1日以降のＴＨＥ クルマの保険、ＳＧＰ）　・個人用火災総合保険　　（...