• Q.保険金は請求してから何日くらいで支払われますか？

自動車保険｜一般自動車保険 『SGP』

原則として保険金の請求が完了した日を含めて30日以内です。特別な照会や調査が必要な場合には延長されることがあります。

• Q.事故の相手が、車の時価額を超える修理代を請求してきた場合も保険で払ってもらえるのでしょうか？

自動車保険｜一般自動車保険 『SGP』

通常の自動車保険（対物賠償）において、時価額を超える部分はお支払いの対象となりません。対物賠償事故でお客さまが法律...

• Q.車両保険を使うと等級が下がるから結局使わない方が良いのでしょうか？

自動車保険｜一般自動車保険 『SGP』

保険金をお支払いする事故は3種類あり、ご契約期間が1年の場合、次のとおり取り扱います。（ご契約期間が1年以外の場合は取...

• Q.車両保険の自己負担額はどのような設定方法がありますか？

自動車保険｜一般自動車保険 『SGP』

「自己負担額」(免責金額)には、増額方式と定額方式があり、どちらかを選択していただくことになります。＜増額方式＞保険...

• Q.車やバイクの故障は車両保険で補償できますか？

自動車保険｜一般自動車保険 『SGP』

いいえ、お車やバイクの故障は、車両保険では補償できません。ただし、「故障運搬時車両損害特約」をセットいただいている...

• Q.走行不能になりレッカーけん引されました。代車として自分でレンタカーを手配した場合も補償の対象となりますか？

自動車保険｜一般自動車保険 『SGP』

ご契約に代車費用特約がセットされており、かつ手配前に損保ジャパンの承認を得ている場合に補償の対象となります。実際に...

• Q.事故で特約を使った場合、等級は下がりますか？

自動車保険｜一般自動車保険 『SGP』

特約によって、ノンフリート等級が下がるものと下がらないものがあります。＜1等級下がる特約（1等級ダウン事故）＞いたず...

• Q.自動セットの特約とは何ですか？

自動車保険｜一般自動車保険 『SGP』

ご契約の内容により必ずセットされる特約です。 この特約を削除することはできません。また、自動セットの特約とは別に...

• Q.ロードアシスタンスを使ったら等級は下がりますか？

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いいえ、ロードアシスタンスのみのご利用では等級は下がりません。 ただし車両保険金を同時に請求するケースは等級が下が...

• Q.ロードアシスタンスは何回でも使えますか？

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はい、ご契約期間中であれば何回でもご利用可能です。 ※燃料切れ時の給油・充電サービスは1保険年度につき1回までとなっ...

• Q.保険会社に直接申込みできますか？

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損保ジャパンでは、代理店を通してのご加入とさせていただいております。自動車保険について、会社直接のお申込みは受け付...

• Q.保険契約期間の途中で別の保険会社に切り替えることはできますか？

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はい、保険期間の途中でも別の損害保険会社に切り替えることは可能です。その場合、現在のご契約を解約する必要があります...

• Q.解約手続きは電話のみでできますか？

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いいえ、電話のみでのお手続きはできません。解約は下記の受付フォームで承りますので、契約者ご本人さまにて、以下の受付...

• Q.保険契約期間の途中で保険の内容を変更することはできますか？

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変更できる場合とできない場合がございますので、まずは、取扱代理店に契約者ご本人さまよりご相談をお願いします。取扱代...

• Q.「運転者限定特約（家族）」の「家族」は、どこまで含まれますか？

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【2018年12月31日以前の保険開始日のご契約】この特約における「家族」とは、以下の方となります。(1)　記名被保険者(2)　(...