• Q.ロードアシスタンスの対象範囲はどのような内容ですか？

自動車保険｜一般自動車保険 『SGP』

レッカーけん引や応急処置（パンク時のスペアタイヤ交換など）、燃料切れ時の給油・充電サービスなど、お客さまの自動車が...

• Q.保険料の分割払はできますか？

自動車保険｜一般自動車保険 『SGP』

はい、できます。 1年契約の場合、12回の分割払でお支払いいただけます。 この場合、お支払方法は口座振替またはクレジ...

• Q.満期日3ヶ月前ですが、次の契約の申し込み手続きはできますか？

自動車保険｜一般自動車保険 『SGP』

はい、可能です。ご継続の手続きは満期日の3ヶ月前から可能です。なお、お客さまへのご継続手続きのご案内は通常、満期月の...

• Q.現在、別の保険会社（または共済）で加入している保険を解約して、新たに損保ジャパンに申し込むことはできますか？

自動車保険｜一般自動車保険 『SGP』

はい、ご加入いただけます。 また、所定の条件をみたす場合は、別の保険会社または共済でご契約していたときの等級（事...

• Q.海外で加入していた自動車保険の割引は、日本で新たに加入する場合も継承できますか？

自動車保険｜一般自動車保険 『SGP』

いいえ、海外でご契約いただいていた割引制度などを引き継ぐことはできません。

• Q.記名被保険者を変更した場合、ノンフリート等級は引き継げますか？

自動車保険｜一般自動車保険 『SGP』

はい、変更が下記のいずれかに該当する場合は記名被保険者を同一とみなしてノンフリート等級（事故有係数適用期間を含みま...

• Q.事故の調査結果や支払われた保険金に納得がいかない場合、どうしたらよいでしょうか？

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お客さま相談室（保険金支払ご相談窓口）にご相談ください。

• Q.自動車保険における「家族」の範囲はどこまでになりますか？

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損保ジャパンの自動車保険における家族とは、以下の方となります。 (1)　記名被保険者 (2)　(1)の配偶者 (3)　(1)また...

• Q.友人の車やレンタカー、修理業者から一時的に借りた代車等を運転して事故を起こした場合も自分が加入している自動車保険のロードアシスタンスを利用できますか？

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いいえ、対象とはなりません。ロードアシスタンスは保険証券（または保険契約継続証）に記載されている自動車のみが対象に...

• Q.事故連絡をする際、保険会社に何を伝えればいいですか？

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お客さまおよび相手の方の情報、事故の状況をお伝えください。 具体的には以下の内容となります。 ＜お客さまの情報＞ ...

• Q.事故連絡をした後、保険会社はどのような対応をしてくれますか？

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まずはお客さまへ、お支払い対象となる保険金のご案内、事故解決までの流れをご説明し、ご不明な点・ご不安な点についてア...

• Q.はじめて自動車保険に加入するのですが、どうすればよいですか？

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損保ジャパンでは、取扱代理店を通じたご契約をさせていただいております。 車検証や登録事項等証明書をご用意いただき、...

• Q.自動車保険に加入しています。バイクの保険も加入したい場合、どうしたらいいですか？

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バイクの排気量によって、ご加入方法が変わります。＜二輪自動車の場合（排気量が125cc超）＞ご契約中の自動車保険とは別に...

• Q.自動車保険のラインナップを教えてください。

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損保ジャパンではお客さまのさまざまなニーズにお応えするため、以下のような商品をご用意しております。・個人のお客さま...

• Q.実際は別居していますが、住民票を移していない場合は同居ですか?別居ですか？

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別居となります。「同居」「別居」の区別は、実際に同じ家屋に居住しているかどうかで決まります。住民票の移転や同一生計...