• Q.ファミリーバイク特約の自損傷害型と人身傷害型の違いは何ですか？

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ファミリーバイクを運転する方の「ご自身のケガに対する補償」と、「保険金のお支払い方法」に違いがあります。自損傷害型...

• Q.示談交渉は保険会社が行ってくれますか？

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はい､損保ジャパンでは対人賠償事故､対物賠償事故が起きた場合､経験豊富なスタッフが示談交渉を行います｡ 事故の相手方...

• Q.事故対応の経過はどのように確認できますか？

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お客さまのご希望に合わせ、保険金サービス課の担当者または取扱代理店からお客さまへ事故対応の経過について適時ご報告さ...

• Q.ロードアシスタンス等諸費用特約はどのような場合に利用できますか？

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レッカーけん引や応急処置（パンク時のスペアタイヤ交換など）、燃料切れ時の給油・バッテリー上がり、充電サービスなど、...

• Q.保険料の分割払はできますか？

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はい、12回の分割払（月払）でお支払いいただけます。お支払方法は「口座振替払」「クレジットカード払」「請求書払」とな...

• Q.満期日3ヶ月前ですが、次の契約の申し込み手続きはできますか？

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はい、可能です。ご継続の手続きは満期日の3ヶ月前から可能です。なお、お客さまへのご継続手続きのご案内は通常、満期月の...

• Q.保険期間の途中で損保ジャパンへ切替はできますか？

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はい、ご加入いただけます。また、所定の条件をみたす場合は、別の保険会社または共済でご契約していたときのノンフリート...

• Q.海外で加入していた自動車保険の割引は、日本で新たに加入する場合も継承できますか？

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いいえ、海外でご契約いただいていた割引制度などを引き継ぐことはできません。

• Q.記名被保険者を変更した場合、ノンフリート等級は引き継げますか？

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はい、変更が下記のいずれかに該当する場合は記名被保険者を同一とみなしてノンフリート等級（事故有係数適用期間を含みま...

• Q.事故の調査結果や支払われた保険金に納得がいかない場合、どうしたらよいでしょうか？

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お客さま相談室（保険金支払ご相談窓口）にご相談ください。お客さま相談室（保険金支払ご相談窓口）■インターネットでのお...

• Q.自動車保険における「家族」の範囲はどこまでになりますか？

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損保ジャパンの自動車保険における家族とは、以下の方となります。 (1)　記名被保険者 (2)　(1)の配偶者 (3)　(1)また...

• Q.友人の車やレンタカー、修理業者から一時的に借りた代車等を運転して事故を起こした場合も自分が加入している自動車保険のロードアシスタンスを利用できますか？

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いいえ、対象とはなりません。ロードアシスタンスは保険証券（または保険契約継続証）に記載されている自動車のみが対象に...

• Q.事故連絡をする際、保険会社に何を伝えればいいですか？

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お客さまおよび相手の方の情報、事故の状況をお伝えください。 具体的には以下の内容となります。 ＜お客さまの情報＞ ...

• Q.事故連絡をした後、保険会社はどのような対応をしてくれますか？

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まずはお客さまへ、お支払い対象となる保険金のご案内、事故解決までの流れをご説明し、ご不明な点・ご不安な点についてア...

• Q.はじめて自動車保険に加入するのですが、どうすればよいですか？

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お見積りや加入のお手続きは、お近くの取扱代理店で承っております。お気軽にお問い合わせください。お見積りの際は、登録...