• Q.結婚した子どもは「運転者限定特約（家族）」の範囲に含まれますか？

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【2018年12月31日以前の保険開始日のご契約】運転者限定特約（家族限定）の範囲に含まれるかどうかはお子さまが「同居（*1...

• Q.ファミリーバイク特約に運転者限定や年齢条件は適用されますか？

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いいえ、ファミリーバイク特約では運転者限定や年齢条件は適用されません。被保険者（*）が原動機付自転車（一般・特定小型...

• Q.電気自動車やハイブリッドカーの割引はありますか？

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はい、電気自動車、ハイブリッド自動車または圧縮天然ガス自動車（CNG車）を対象に「エコカー割引」が適用されます。 詳し...

• Q.内縁の相手方（妻もしくは夫）や同性パートナーは「配偶者」に該当しますか？

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はい、内縁の相手方（*1）および同性パートナー（*2）も配偶者に含みます。 *1 内縁の相手方とは、婚姻の届出をしてい...

• Q.三輪以上の車（ミニカーなど）はファミリーバイク特約の対象になりますか？

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はい、総排気量が50ｃｃ以下であれば対象です。総排気量が50ｃｃ以下であれば、三輪以上の車であっても一般原動機付自転車...

• Q.別居している親の契約の等級を引き継ぐことは可能ですか？

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いいえ、等級（事故有係数適用期間を含みます。）を引き継ぐことはできません。 通常、等級（事故有係数適用期間を含みま...

• Q.飛び石事故で車両保険を使うと次契約の等級はどうなりますか？

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飛び石による車両損害は「1等級（事故有係数適用期間を含みます。）ダウン事故」になります。 例えば現在10等級の場合は...

• Q.契約内容の変更手続きをしました。変更内容を反映した新しい証券は届きますか？

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変更内容を反映した新しい証券はお送りしておりません。契約内容を変更された場合は、その内容を記載した「変更手続き完了...

• Q.解約した場合、保険料の返金はありますか？

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一括払もしくは長期年払の場合は、残りの保険期間に応じて保険料を返金します。月払の場合、原則保険料の返金はありません...

• Q.2台目の車を購入しました。自動車保険に加入するにはどこに連絡すればいいですか？

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自動車保険のご加入はご契約の代理店でお手続きを承っております。お手数ですが、ご連絡をお願いします。ご契約の代理店の...

• Q.「運転者限定特約（家族）」の補償の範囲に下宿中の子どもは含まれますか？

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【2018年12月31日以前の保険開始日のご契約】はい、含まれます。婚姻歴がなく就学のために親元を離れて一人暮らしをされて...

• Q.料率クラスはどうやって決めているのですか？

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損害保険料率算出機構が、すべての保険会社のデータに基づいて型式ごとの事故損害率を算出し、その損害率に応じて料率クラ...

• Q.契約期間が満了した場合、契約は自動で更新されますか？

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いいえ、ご契約の更新手続きが必要です。ご契約の取扱代理店でお手続きを行います。ただし、「安心更新サポート特約」がセ...

• Q.証券を再発行した場合、何日くらいで到着しますか？

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お客さまのお手元には、再発行のお手続きが完了してから1週間程度でお届けします。ただし、郵便事情により遅れる場合もあり...

• Q.所有・使用する自動車が10台以上ある場合は必ず「フリート契約」にしないといけませんか？

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はい。お客さまの所有・使用自動車が10台以上ある場合は、必ずフリート契約になります。台数には、損保ジャパン以外の保険...