• Q.マイページで契約内容の変更手続きをしましたが、変更を取消できますか？

マイページ

マイページでは契約内容変更手続きの取消はできません。お手数ですが、契約者ご本人さまより取扱代理店までご連絡ください...

• Q.マイページで自動車保険の契約内容変更手続き後にメールや郵送物は送られてきますか？

マイページ

マイページでは住所・電話番号の変更のみ手続ができます。変更後は「＜御礼＞自動車保険のお手続きありがとうございました...

• Q.メールアドレス（ID）を変更したい場合はどうしたらよいですか？

マイページ

以下のいずれかの方法で変更してください。 <マイページにログインできる場合> マイページログイン後の画面の、「ご登...

• Q.マイページで更新できない自動車保険の契約はありますか？

マイページ

次のようなご契約はマイページから更新手続きができません。①安心更新サポート特約の付帯がないご契約②明細付のご契約③ノン...

• Q.自動車保険の更新手続き・契約内容変更手続きに関する推奨環境を教えてください。

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自動車保険の更新手続き・契約内容変更手続きに関する推奨環境は、こちらをご確認ください。推奨環境以外をご利用の場合、...

• Q.有人チャット窓口 利用ガイドライン

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有人チャット窓口では、損保ジャパンのインターネットサービス【マイページ】の操作に関するお問い合わせにお答えします。...

• Q.マイページで契約内容を確認したいのですが、契約が表示されません。

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確認したいご契約がマイページに登録されていない可能性があります。 マイページメニューの「ご契約の追加」をクリックし...

• Q.クレジットカードの登録案内はがきを紛失しました。マイページで登録案内はがきの再発行はできますか？

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いいえ、マイページからクレジットカードの『登録案内はがき』の再発行はできません。【保険始期が2024年5月1日以降の自動...

• Q.保険期間の途中ですが、マイページで保険料の引き落とし口座の変更はできますか？

マイページ

以下に該当する場合は、保険期間の途中でもマイページから口座の変更ができます。　・保険始期が2024年5月1日以降の自動車...

• Q.保険料の支払方法や払込方法を保険期間の途中で変更することはできますか？

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保険期間の途中では、保険料の支払方法（口座振替払⇔クレジットカード払）や、払込方法（一括払⇔分割払）の変更はできませ...