• Q.パスポートの氏名が旧姓ですが、新姓と旧姓どちらで申し込むのですか？

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■ご契約者（ご契約を申し込みされる方）の氏名について新姓でお申し込みください。■被保険者（保険の対象となる方）の氏名...

• Q.英語（外国語）の付保証明がほしいのですが、どうすればよいですか？

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マイページにログインしていただくと、PDFで英文の付保証明書を確認することができます。以下の＜表示手順＞にしたがってご...

• Q.契約内容の一部（氏名、住所、電話番号、生年月日、性別）を訂正することは可能ですか？

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はい、可能です。新・海外旅行保険【off!（オフ）】お問合せフォームに契約者ご本人さまからご連絡ください。訂正の対応を...

• Q.必要な補償だけを選んで契約することはできますか？

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補償内容を自由にカスタマイズできる「オーダーメイドプラン」でのご契約が可能です。オーダーメイドプランで契約するには...

• Q.航空機が欠航、遅延した場合はどんな補償がありますか？

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「航空機遅延費用等補償特約」*をセットしており、以下(1)または(2)に該当する場合に、被保険者（保険の対象となる方）が出...

• Q.旅行がキャンセル（中止）になってしまったのですが、契約も取消しできますか？

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はい、出発日前日まではマイページからご契約の取消手続きが可能です。■ マイページでのお手続き 必ず契約者ご本人さまが...

• Q.保険（旅行）期間、加入プランを変更したいのですが、どのような手続きが必要ですか？

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＜出発前の変更手続き＞ご契約内容の変更はできないため、新たな保険（旅行）期間または加入プランでもう一度ご加入してい...

• Q.Eメールアドレス（ID）・パスワードを変更できますか？

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はい、Eメールアドレス（ID）やパスワードは、マイページにログイン後の「会員情報の変更手続き」メニューから変更できます...

• Q.【off!（オフ）】の契約をインターネット上で取消しできますか？

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はい、出発日前日までは契約者ご本人さまがマイページでご契約の取消手続きをすることが可能です。お手続きの方法は以下の...

• Q.マイページで延長手続きをしようとしましたが、「延長手続きへ」ボタンが表示されていないため、手続きができません。どうしたらいいですか？

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以下の場合は、「延長手続きへ」ボタンが表示されません。 ■保険期間が開始していない場合※新たなご契約内容でもう一度ご...