• Q.マイページで個人用火災総合保険の更新の際に、安心更新案内のプランを見直したい場合はどうすればよいですか？

火災保険｜賃貸住宅入居者専用火災保険 『ＴＨＥ 家財の保険』

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火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

【満期日が2026年9月30日以前のご契約】 マイページではプランの見直しをすることはできません。ご案内しているプランの中...

• Q.結婚で改姓し、代理店で手続をしたところ、マイページに契約が表示されなくなりました。どうすればいいですか？

マイページ

改姓に伴い、マイページでご契約を参照いただけない状態です。お手数ですが、ご契約者ご本人さまよりこちらからお問合せを...

• Q.自動車保険契約(明細あり)の、明細ごとの各回保険料を確認することはできますか？

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■2024年5月1日以降始期の「ＴＨＥ クルマの保険」「ＳＧＰ」のご契約はい。ログイン後、契約照会画面の「ご契約一覧」にて...

• Q.マイページで住所・電話番号の変更ができない契約はありますか？

マイページ

以下のご契約は、マイページでは住所・電話番号変更手続きができません。記載の方法でお手続きください。■住宅金融支援機構...

• Q.引越しします。家財に保険をかけていますが、火災保険はどうすればいいでしょうか？

火災保険｜賃貸住宅入居者専用火災保険 『ＴＨＥ 家財の保険』

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

変更のお手続きが必要となります。なお、引越し先の住所や建物の構造などの条件によっては保険料の変更が生じる場合があり...

• Q.『ＴＨＥ 家財の保険』に加入しています。保険期間の途中で借家人賠償責任の保険金額を変更することはできますか？

火災保険｜賃貸住宅入居者専用火災保険 『ＴＨＥ 家財の保険』

はい、保険期間の途中で借家人賠償責任の保険金額を変更することができます。 お手続きについては取扱代理店にて承ってお...

• Q.保険証券を紛失してしまいました。再発行はできますか？

火災保険｜賃貸住宅入居者専用火災保険 『ＴＨＥ 家財の保険』

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

火災保険・地震保険

はい、再発行できます。 証券番号がわかる場合は契約者ご本人さまにてＷＥＢ受付フォーム（リンク）から再発行依頼が可能...

• Q.ソーラー発電システムを取り付けたり、バリアフリーに改築した場合などに連絡をする必要がありますか？

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

火災保険・地震保険

火災保険のご契約後にソーラー発電システム等を取り付けた場合、または改築した場合は建物の評価額が変更となる場合があり...

• Q.保険料の払込方法が長期一括払の場合は満期まで保険料を追加で支払う必要はないのでしょうか？

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

火災保険・地震保険

保険期間の途中で契約条件の変更(*)がなければ保険料を追加でお支払いいただくことはありません。 なお、地震保険について...

• Q.長期分割払（年払）の火災保険について2年目以降の地震保険料はいつ口座から引落としになりますか？

火災保険｜賃貸住宅入居者専用火災保険 『ＴＨＥ 家財の保険』

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

２年目以降、毎年保険期間開始月翌月の金融機関所定振替日となります。 金融機関所定振替日は一部の金融機関※を除いて原則2...