• Q.団体扱・集団扱のとき、契約者との続柄（記名被保険者・所有者）でエラーになり、「団体扱・集団扱のとき、契約者と車両所有者の続柄の入力が必要です。契約詳細の修正画面で「契約者との続柄（記名被保険者）」を選択してください。ご不明点がある場合は、お手数ですが画面下部の「お問い合わせ」リンクよりお問い合わせください。 」と表示されます。

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契約者と記名被保険者との続柄欄が入力されていない場合に表示されます。前契約の続柄が契約者本人以外の場合もしくは続柄...

• Q.以前はマイページに契約が表示されていたのに、表示されなくなりました。なぜですか？

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セキュリティ強化のため、2024年3月にマイページに表示される条件を変更いたしました。このため以前ご契約が表示されていた...

• Q.マイページで個人用火災総合保険のクレジットカードの変更手続きをした場合、いつから変更後のクレジットカードに請求されますか？

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変更登録が完了した月の翌月から変更後のクレジットカードに請求されます。※保険始期が2025年8月31日以前のご契約について...

• Q.マイページで個人用火災総合保険を更新する際、保険料の引き落とし口座の変更はできますか？

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【満期日が2025年9月30日以前のご契約】マイページで個人用火災総合保険の更新手続きはできません。更新お手続きについて、...

• Q.マイページで個人用火災総合保険の更新をする際、契約者情報の変更はできますか？

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【満期日が2025年10月1日以降のご契約】以下の項目の変更ができます。・電話番号・携帯電話番号・勤務先電話番号、内線番号...

• Q.マイページで個人用火災総合保険を更新する際に一部内容を変更して見積することはできますか？

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マイページでお見積りをすることはできません。変更したプランでのお見積りを希望の場合は、取扱代理店にお問合せください...

• Q.結婚で改姓し、代理店で手続をしたところ、マイページに契約が表示されなくなりました。どうすればいいですか？

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改姓に伴い、マイページでご契約を参照いただけない状態です。お手数ですが、ご契約者ご本人さまよりこちらからお問合せを...

• Q.自動車保険契約(明細あり)の、明細ごとの各回保険料を確認することはできますか？

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■2024年5月1日以降始期の「ＴＨＥ クルマの保険」「ＳＧＰ」のご契約はい。契約照会画面の「契約内容の詳細を見る（Web証券...

• Q.マイページで住所・電話番号の変更ができない契約はありますか？

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以下のご契約は、マイページでは住所・電話番号変更手続きができません。記載の方法でお手続きください。■住宅金融支援機構...

• Q.引越しします。家財に保険をかけていますが、火災保険はどうすればいいでしょうか？

火災保険｜賃貸住宅入居者専用火災保険 『ＴＨＥ 家財の保険』

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

変更のお手続きが必要となります。なお、引越し先の住所や建物の構造などの条件によっては保険料の変更が生じる場合があり...