• Q.パスワードが分からない場合の秘密の質問の答えがわかりません。

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秘密の質問と答えが分からない場合は マイページログイン画面またはマイページログイン後のフッターの「お問い合わせ」をご...

• Q.更新手続き画面で免許情報を修正する方法を教えてください。

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運転免許証を更新した場合、更新手続き画面から免許情報を修正できます。※免許証の色に変更がない場合は、＜手順２＞のみご...

• Q.更新したのにマイページに契約が表示されません。

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マイページ登録情報と更新後契約情報間で『氏名（漢字・カナ）、生年月日、住所、電話番号』のいずれかが不一致の場合、表...

• Q.団体扱・集団扱のとき、契約者との続柄（記名被保険者・所有者）でエラーになり、「団体扱・集団扱のとき、契約者と車両所有者の続柄の入力が必要です。契約詳細の修正画面で「契約者との続柄（車両所有者）」を選択してください。ご不明点がある場合は、お手数ですが画面下部の「お問い合わせ」リンクよりお問い合わせください。 」と表示されます。

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契約者と車両所有者との続柄欄が入力されていない場合に表示されます。前契約の続柄が契約者本人以外の場合もしくは続柄を...

• Q.団体扱・集団扱のとき、契約者との続柄（記名被保険者・所有者）でエラーになり、「団体扱・集団扱のとき、契約者と車両所有者の続柄の入力が必要です。契約詳細の修正画面で「契約者との続柄（記名被保険者）」を選択してください。ご不明点がある場合は、お手数ですが画面下部の「お問い合わせ」リンクよりお問い合わせください。 」と表示されます。

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契約者と記名被保険者との続柄欄が入力されていない場合に表示されます。前契約の続柄が契約者本人以外の場合もしくは続柄...

• Q.以前はマイページに契約が表示されていたのに、表示されなくなりました。なぜですか？

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セキュリティ強化のため、2024年3月にマイページに表示される条件を変更いたしました。このため以前ご契約が表示されていた...

• Q.マイページで個人用火災総合保険のクレジットカードの変更手続きをした場合、いつから変更後のクレジットカードに請求されますか？

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変更登録が完了した月の翌月から変更後のクレジットカードに請求されます。※保険始期が2025年8月31日以前のご契約について...

• Q.マイページで個人用火災総合保険を更新する際、保険料の引き落とし口座の変更はできますか？

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【満期日が2025年9月30日以前のご契約】マイページで個人用火災総合保険の更新手続きはできません。更新お手続きについて、...

• Q.マイページで個人用火災総合保険の更新をする際、契約者情報の変更はできますか？

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【満期日が2025年10月1日以降のご契約】以下の項目の変更ができます。・電話番号・携帯電話番号・勤務先電話番号、内線番号...

• Q.マイページで個人用火災総合保険を更新する際に一部内容を変更して見積することはできますか？

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マイページでお見積りをすることはできません。変更したプランでのお見積りを希望の場合は、取扱代理店にお問合せください...