• Q.条件設定・プラン選択画面でプランを選んで相談ボタンを押しましたが、後日違うプランに変更することはできますか？

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後日プランを変更することは可能ですので、代理店から連絡があった際にお申し出ください。

• Q.保険料控除証明書発行サービスへ、証券番号を正しく入力しても「該当するご契約内容が見つかりませんでした」と表示されます。なぜでしょうか？

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特約火災保険｜沖縄振興開発金融公庫特約火災保険

特約火災保険｜勤労者財産形成融資住宅特約火災保険

入力いただいた対象年、証券番号、契約者名、郵便番号の内容に誤りがないかご確認ください。（連名契約の場合、契約者名欄...

• Q.保険料控除証明書発行サービスから「電子データ(電子的控除証明書)」をダウンロードすると、翌年度以降は保険料控除証明書はがきが発行されなくなるのですか。

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はい、控除証明書はがきは発行されません。電子データ(電子的控除証明書)をダウンロードした場合、翌年度以降の保険料控除...

• Q.控除証明書が届かないのはなぜですか？

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届かないケースとして以下の場合が考えられます。ご契約内容をご確認ください。１.地震保険に加入されていないお客さま2006...

• Q.控除証明書はがきが届かなくなった。届くようにしたい。

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以下の場合には控除証明書はがきは送付されません。・地震保険に加入されていない場合。・前年以前にマイナンバーカードを...

• Q.マイナ手続きポータルを利用できないケースはありますか？

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以下の場合、マイナ手続きポータルで電子データ（電子的控除証明書）を取得することはできません。①マイナンバーカードのご...

• Q.解約保険料振込先の金融機関を検索しても候補が表示されません。どうすればよいですか？

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金融機関名を検索しても候補が表示されない場合、以下の点にご注意ください。 通常、画面表示のとおり、最初の一文字以上...

• Q.水・かぎ レスキュー隊を利用したら、保険料が高くなりますか？

火災保険・地震保険

いいえ、水・かぎ レスキュー隊を利用しても、保険料が高くなることはありません。 ※2014年7月1日より、「水・かぎ レス...

• Q.水・かぎ レスキュー隊は全国どこでも対応してくれますか？

火災保険・地震保険

対象は日本国内全地域ですが、離島等の一部の地域では、サービスをご利用できない場合があります。 ※総括契約に関する特約...

• Q.個人用火災総合保険『ほ～むジャパン』の特長を教えてください。

火災保険・地震保険

『ほ～むジャパン』の大きな特長は以下のとおりです。 (1)補償内容のわかりやすさを実現　～評価済保険(*1)の導入＜業界初...