• Q.クレジットカードの引き落としを止めてほしいのですが、どうすればよいですか？

スマホでピタッと充実保険（入院パスポート）

初回お申し込み後、保険始期日の前日までに取消手続きを行った場合は、クレジットカードの請求は停止しますが、保険始期日...

• Q.タイプの変更や特約の追加・削除など補償内容の変更はできますか？

スマホでピタッと充実保険（入院パスポート）

はい、可能です。入院パスポート専用お客さまページより、「補償内容の確認・変更」画面から、変更手続きを行ってください...

• Q.「解約」、「自動更新の停止」の手続きをしましたが、やはり契約を継続したいです。手続きの取消はできますか？

スマホでピタッと充実保険（入院パスポート）

解約や自動更新の停止の手続きをされた場合、取消はできません。新たにご契約のお申込み手続きを行ってください。 （注）健...

• Q.「保険料決済（翌月分）承認のお知らせ」のメールが届きました。今月で解約した場合、翌月分の保険料は戻りますか？

スマホでピタッと充実保険（入院パスポート）

翌月分の保険料の決済は承認済ですが、解約することによってクレジットカード会社への保険料請求をストップするため、翌月...

• Q.契約をしましたが、何か送られてくるのですか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

いいえ、送付物はございません。WEB契約証とポケットガイドは、契約成立画面またはマイページからご確認ください。なお、旅...

• Q.クレジットカードを持っていない家族・友人の代わりに申込むことは可能ですか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

はい、お申込みいただけます。ご本人名義のクレジットカードをお持ちの方がご契約者となり、ご旅行者を被保険者（保険の対...

• Q.英語（外国語）の付保証明がほしいのですが、どうすればよいですか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

マイページにログインしていただくと、PDFで英文の付保証明書を確認することができます。以下の＜表示手順＞にしたがってご...

• Q.取消・解約の手続き後の返金はいつになりますか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

返金には、１～２か月ほどお時間をいただいております。 ※クレジットカード会社により異なります。

• Q.旅行に行くのをやめたので保険を取り消したいのですが、保険料の払い戻しはできますか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

はい、ご出発前であれば、ご契約の取消が可能です。ご契約を取消した場合は保険料を払い戻しします。 お手続きの方法は...

• Q.自宅を出発してから、旅行を中止して解約する場合に、保険料が全額返金されないのはなぜですか？

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被保険者（保険の対象となる方）が海外旅行の目的をもって住居を出発した時点で補償が開始するため（自宅から空港へ向かう...