• Q.保険期間の途中で好きな時に解約できますか？

スマホでピタッと充実保険（入院パスポート）

はい、保険期間の途中でいつでも解約することができます。ただし、解約日はお手続き日の当日もしくは月末のいずれかとなり...

• Q.自動更新を停止するの忘れてしまいました。更新後の契約を取消できますか？

スマホでピタッと充実保険（入院パスポート）

いいえ、保険始期日以降は、契約は有効で補償は開始しているため、自動更新されたご契約を取り消すことはできません。 解...

• Q.クレジットカードの引き落としを止めてほしいのですが、どうすればよいですか？

スマホでピタッと充実保険（入院パスポート）

初回お申し込み後、保険始期日の前日までに取消手続きを行った場合は、クレジットカードの請求は停止しますが、保険始期日...

• Q.保険期間の途中で、タイプの変更や特約の追加・削除など補償内容の変更はできますか？

スマホでピタッと充実保険（入院パスポート）

はい、可能です。入院パスポート専用お客さまページより、「補償内容の確認・変更」画面から、変更手続きを行ってください...

• Q.「解約」、「自動更新の停止」の手続きをしましたが、やはり契約を継続したいです。手続きの取消はできますか？

スマホでピタッと充実保険（入院パスポート）

解約や自動更新の停止の手続きをされた場合、取消はできません。新たにご契約のお申込み手続きを行ってください。 （注）健...

• Q.「保険料決済（翌月分）承認のお知らせ」のメールが届きました。今月で解約した場合、翌月分の保険料は戻りますか？

スマホでピタッと充実保険（入院パスポート）

翌月分の保険料の決済は承認済ですが、解約することによってクレジットカード会社への保険料請求をストップするため、翌月...

• Q.契約をしましたが、何か送られてくるのですか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

いいえ、送付物はございません。WEB契約証とポケットガイドは、契約成立画面またはマイページからご確認ください。なお、旅...

• Q.英語（外国語）の付保証明がほしいのですが、どうすればよいですか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

マイページにログインしていただくと、PDFで英文の付保証明書を確認することができます。以下の＜表示手順＞にしたがってご...

• Q.取消・解約の手続き後の返金はいつになりますか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

返金には、3週間～4か月ほどお時間をいただいております。 ※ご契約のクレジットカード会社により異なります。

• Q.旅行に行くのをやめたので保険を取り消したいのですが、保険料の払い戻しはできますか？

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はい、ご出発前であれば、ご契約の取消が可能です。ご契約を取消した場合は保険料を払い戻しします。 お手続きの方法は...