• Q.ロードアシスタンスを利用する際、ＪＡＦ会員とＪＡＦ会員以外ではサービス内容が違いますか？

自動車保険｜個人用自動車保険 『ＴＨＥ クルマの保険』

はい、対象サービスが異なります。 ◆JAF会員向けのサービス ・応急処置の際の部品代、消耗品代 （1保険年度につき1回...

• Q.対物全損時修理差額費用特約は、対物賠償責任保険を無制限でつければ不要なのではありませんか？

自動車保険｜個人用自動車保険 『ＴＨＥ クルマの保険』

いいえ、対物事故により、古い車に損害を与えた場合、相手自動車の修理費が時価額を上回ることがあります。このような場合...

• Q.会社の自動車を一時的に借りてプライベートで運転中に事故を起こした場合、自分の他車運転特約で補償されますか？

自動車保険｜個人用自動車保険 『ＴＨＥ クルマの保険』

はい、会社の自動車でもプライベートで運転中に事故を起こした場合は、お客さまの自動車保険にセットされている「他車運転...

• Q.個人賠償責任特約について教えてください。

自動車保険｜個人用自動車保険 『ＴＨＥ クルマの保険』

日常生活において、お客さまご自身またはご家族の方が、偶然な事故により法律上の損害賠償責任を負担することにより被った...

• Q.家に自動車が2台あります。それぞれに弁護士費用特約を付ける必要がありますか？

自動車保険｜個人用自動車保険 『ＴＨＥ クルマの保険』

いいえ、いずれかの自動車1台に付帯することで補償されます。2台のうちいずれかの車に弁護士費用特約をセットしていただく...

• Q.損保ジャパンでは、個人賠償責任特約についても示談交渉をしてくれますか？

自動車保険｜個人用自動車保険 『ＴＨＥ クルマの保険』

はい、損保ジャパンによる示談交渉サービスがついていますのでご安心ください。 ※日本国内で発生した事故に限ります。 ...

• Q.なぜ、相手が同意しないと示談交渉できないのですか？

自動車保険｜個人用自動車保険 『ＴＨＥ クルマの保険』

お客さまと損保ジャパンはご契約を通じて示談交渉を行うことをあらかじめお約束しています。しかし、自動車事故における当...

• Q.友人や別居の親族が臨時で運転する場合、現在の契約内容で補償可能ですか？

自動車保険｜個人用自動車保険 『ＴＨＥ クルマの保険』

現在のご契約に運転者限定特約を設定していない場合は、年齢条件に関係なく補償できます。運転者限定特約を設定している場...

• Q.弁護士費用特約をつけるメリットは何ですか？

自動車保険｜個人用自動車保険 『ＴＨＥ クルマの保険』

お客さまに過失がない事故の場合、保険会社が相手の方と直接交渉することが法律で制限されています。そのため、お客さまご...

• Q.車上あらしは補償されますか？

自動車保険｜個人用自動車保険 『ＴＨＥ クルマの保険』

車自体の損害と身の回り品の盗難被害で異なります。車自体の損害車自体の損害（鍵穴・窓ガラスなど）は車両保険を付けてい...

• Q.契約自動車が全損となった場合、新車相当額が車両保険金として支払われますか？

自動車保険｜個人用自動車保険 『ＴＨＥ クルマの保険』

いいえ、全損（*）となった場合は新車相当額ではなく、ご契約時にお決めいただいた自動車の車両保険金額（協定保険価額）を...

• Q.代車等諸費用特約では、何が支払われるのですか？

自動車保険｜個人用自動車保険 『ＴＨＥ クルマの保険』

代車等諸費用特約では、ロードアシスタンス特約のお支払い対象になる場合や故障でお車が動かなくなり、レッカーけん引され...

• Q.友人から借りたバイクで事故を起こした場合、自分の契約自動車にセットしている他車運転特約で支払われますか？

自動車保険｜個人用自動車保険 『ＴＨＥ クルマの保険』

いいえ、お支払いの対象となりません。他車運転特約のお支払いの対象となる「他車」には、以下の自動車は含まれません。(1)...

• Q.共済との違いは何ですか？

自動車保険｜個人用自動車保険 『ＴＨＥ クルマの保険』

共済と保険は、生命や傷病に関わる損失の保障や事故の補償を行う事業ですが、次の点で異なります。 1.ご契約の対象 　...

• Q.保険料の引き落としが出来ませんでした。支払いはどうすればよいですか？

自動車保険｜個人用自動車保険 『ＴＨＥ クルマの保険』

一度目の請求の際に引き落としができなかった場合は、再度、翌月に振替口座へ請求をさせていただきます。 また、分割払...