• Q.団体扱・集団扱のとき、契約者との続柄（記名被保険者・所有者）でエラーになり、「団体扱・集団扱のとき、契約者と車両所有者の続柄の入力が必要です。契約詳細の修正画面で「契約者との続柄（車両所有者）」を選択してください。ご不明点がある場合は、お手数ですが画面下部の「お問い合わせ」リンクよりお問い合わせください。 」と表示されます。

マイページ

契約者と車両所有者との続柄欄が入力されていない場合に表示されます。前契約の続柄が契約者本人以外の場合もしくは続柄を...

• Q.団体扱・集団扱のとき、契約者との続柄（記名被保険者・所有者）でエラーになり、「団体扱・集団扱のとき、契約者と車両所有者の続柄の入力が必要です。契約詳細の修正画面で「契約者との続柄（記名被保険者）」を選択してください。ご不明点がある場合は、お手数ですが画面下部の「お問い合わせ」リンクよりお問い合わせください。 」と表示されます。

マイページ

契約者と記名被保険者との続柄欄が入力されていない場合に表示されます。前契約の続柄が契約者本人以外の場合もしくは続柄...

• Q.自動車保険の更新手続きの画面で、以下エラーが表示され、免許証の色が変更できません。エラー内容：「免許証の色が前契約と異なるため、確認事項があります。ご入力された免許証の色および免許証更新年月に誤りがない場合、代理店にて確認をさせていただきますので、お手数ですが、画面下部の「お問い合わせ」リンクよりご連絡ください。（エラーコードS1E0922）」

マイページ

自動車保険の更新手続き時に免許証の色を変更する場合は、当社にて事前に確認が必要となります。ご入力された免許証の色お...

• Q.以前はマイページに契約が表示されていたのに、表示されなくなりました。なぜですか？

マイページ

セキュリティ強化のため、2024年3月にマイページに表示される条件を変更いたしました。このため以前ご契約が表示されていた...

• Q.マイページで個人用火災総合保険のクレジットカードの変更手続きをした場合、いつから変更後のクレジットカードに請求されますか？

マイページ

変更登録が完了した月の翌月から変更後のクレジットカードに請求されます。※保険始期が2025年8月31日以前のご契約について...

• Q.マイページで個人用火災総合保険を更新する際、保険料の引き落とし口座の変更はできますか？

マイページ

【満期日が2025年9月30日以前のご契約】マイページで個人用火災総合保険の更新手続きはできません。更新お手続きについて、...

• Q.マイページで個人用火災総合保険の更新をする際、契約者情報の変更はできますか？

マイページ

【満期日が2025年10月1日以降のご契約】以下の項目の変更ができます。・電話番号・携帯電話番号・勤務先電話番号、内線番号...

• Q.マイページで個人用火災総合保険を更新する際に一部内容を変更して見積することはできますか？

マイページ

マイページでお見積りをすることはできません。変更したプランでのお見積りを希望の場合は、取扱代理店にお問合せください...

• Q.マイページで個人用火災総合保険の更新の際に、安心更新案内のプランを見直したい場合はどうすればよいですか？

火災保険｜賃貸住宅入居者専用火災保険 『ＴＨＥ 家財の保険』

マイページ

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

【満期日が2026年9月30日以前のご契約】 マイページではプランの見直しをすることはできません。ご案内しているプランの中...

• Q.結婚で改姓し、代理店で手続をしたところ、マイページに契約が表示されなくなりました。どうすればいいですか？

マイページ

改姓に伴い、マイページでご契約を参照いただけない状態です。お手数ですが、ご契約者ご本人さまよりこちらからお問合せを...