• Q.契約内容の一部（氏名、住所、電話番号、生年月日、性別）を訂正することは可能ですか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

はい、可能です。新・海外旅行保険【off!（オフ）】お問合せフォームに契約者ご本人さまからご連絡ください。訂正の対応を...

• Q.必要な補償だけを選んで契約することはできますか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

■旅行出発日が2025年9月30日以前の場合被保険者1名の個人でご契約いただく場合のみ、補償内容を自由にカスタマイズできる「...

• Q.航空機が欠航、遅延した場合はどんな補償がありますか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

「航空機遅延費用等補償特約」*をセットしており、以下(1)または(2)に該当する場合に、被保険者（保険の対象となる方）が出...

• Q.旅行がキャンセル（中止）になってしまったのですが、契約も取消しできますか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

はい、出発日前日まではマイページからご契約の取消手続きが可能です。■ マイページでのお手続き 必ず契約者ご本人さまが...

• Q.保険（旅行）期間、加入プランを変更したいのですが、どのような手続きが必要ですか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

＜出発前の変更手続き＞ご契約内容の変更はできないため、新たな保険（旅行）期間または加入プランでもう一度ご加入してい...

• Q.Eメールアドレス（ID）・パスワードを変更できますか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

はい、Eメールアドレス（ID）やパスワードは、マイページにログイン後の「会員情報の変更手続き」メニューから変更できます...

• Q.契約成立後、マイページ画面で契約内容を確認しようと、「新・海外旅行保険【off!】契約内容の確認・契約内容変更」をクリックしても画面が変わりません。 なぜですか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

パソコンのご利用環境によっては、ポップアップブロック機能によりページが開かないことがあります。ポップアップブロック...

• Q.【off!（オフ）】の契約をインターネット上で取消しできますか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

はい、出発日前日までは契約者ご本人さまがマイページでご契約の取消手続きをすることが可能です。お手続きの方法は以下の...

• Q.マイページで延長手続きをしようとしましたが、「延長手続きへ」ボタンが表示されていないため、手続きができません。どうしたらいいですか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

以下の場合は、「延長手続きへ」ボタンが表示されません。 ■保険期間が開始していない場合※新たなご契約内容でもう一度ご...

• Q.(団体扱自動車保険)更新手続きの画面で、部署名や所属部署コードは変更できますか？

マイページ

部署名や所属部署コードは変更できません。変更をご希望の場合は、取扱代理店までお問い合わせください。取扱代理店の連絡...