• Q.書面で案内された保険料と更新手続き画面上の保険料が相違しています｡

マイページ

書面作成後に契約内容の変更などが反映すると、保険料が相違することがあります。契約内容をご確認のうえ、お手続きを進め...

• Q.改姓しました。マイページ会員名は自分で変更できますか？

マイページ

いいえ、お客さま自身でマイページ会員名の変更はできません。 改姓等により変更をご希望の場合は以下お問い合わせフォ...

• Q.契約の改姓手続きをしましたが、マイページの名前が変わっていません。

マイページ

ご契約の契約者名を変更されてもマイページの名前は自動で変更されません。下記お問い合わせフォームよりお問い合わせくだ...

• Q.保険期間の開始前（出発前）に契約の内容を変更したい場合どうすればいいですか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

契約内容の変更を承ることはできません。再度変更後の内容で新たにoff!をご契約いただき、その後現在のご契約の取消手続き...

• Q.マイページ情報が旧姓になっています。新姓に変更するにはどうしたらいいですか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

マイページ情報を新姓に変更する場合はマイページ会員ご本人さまより新・海外旅行保険【off!(オフ)】お問合せフォームにて...

• Q.一度マイページで保険期間の変更手続きをした契約について、再度マイページ上で変更手続きを行うことは可能ですか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

いいえ、一度マイページで保険期間の変更手続きをしたご契約は、再度マイページから変更手続きを行うことができません。２...

• Q.契約内容変更の手続き（保険期間の延長の手続きなど）は、契約者ではなく被保険者や代理人でもできますか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

原則としてご契約者ご本人さま以外の方からのお申し出には対応することができませんのでご注意ください。

• Q.保険種類によって、マイページで利用できる機能は異なりますか？

マイページ

はい、異なります。契約照会は一部を除き、原則全ての契約について、ご利用いただけます。ただし、自動車保険のフリート契...

• Q.登録した覚えがないのにメールが届きました。

マイページ

誤ってメールが送付されている可能性があります。お手数ですが、マイページカスタマーセンターまでご連絡ください。＜マイ...

• Q.パスワードに有効期限はありますか？

マイページ

有効期限はございません。パスワード設定後90日経過した場合は、マイページトップ内にパスワード変更をおすすめするメッセ...