• Q.Eメールアドレス（ID）・パスワードを変更できますか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

はい、Eメールアドレス（ID）やパスワードは、マイページにログイン後の「会員情報の変更手続き」メニューから変更できます...

• Q.【off!（オフ）】の契約をインターネット上で取消しできますか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

はい、出発日前日までは契約者ご本人さまがマイページでご契約の取消手続きをすることが可能です。お手続きの方法は以下の...

• Q.マイページで延長手続きをしようとしましたが、「延長手続きへ」ボタンが表示されていないため、手続きができません。どうしたらいいですか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

以下の場合は、「延長手続きへ」ボタンが表示されません。 ■保険期間が開始していない場合※新たなご契約内容でもう一度ご...

• Q.(団体扱自動車保険)更新手続きの画面で、部署名や所属部署コードは変更できますか？

マイページ

部署名や所属部署コードは変更できません。変更をご希望の場合は、取扱代理店までお問い合わせください。取扱代理店の連絡...

• Q.契約者名を変更して自動車保険の更新手続きはできますか？

マイページ

契約者名を変更しての更新手続きはできません。ご契約の取扱代理店までご連絡ください。取扱代理店の連絡先はこちらをご確...

• Q.自動車保険の更新をする際、住所の変更はできますか？

マイページ

はい、マイペ―ジの契約更新手続きの画面で新しい住所へ変更が可能です。入力いただいた情報は更新後のご契約から反映します...

• Q.自動車保険の更新をする際、車両所有者は変更できますか？

マイページ

更新時に車両所有者を変更することはできません。車検証上の所有者と画面上の所有者が異なっている場合は、取扱代理店まで...

• Q.自動車保険の更新手続きの途中で画面を閉じてしまいました。

マイページ

更新手続き中に画面を閉じてしまった場合、もう一度最初からお手続きが必要になります。変更などをされている場合の情報は...

• Q.先日自動車保険の契約内容を変更しましたが、更新手続き画面に反映していません。

マイページ

変更内容が更新手続き画面に反映するまでには、数日かかります。「変更手続き完了のお知らせ」というハガキまたは書面がお...

• Q.自動車保険の更新をする際、自動車を主に使用する地域を本土から沖縄、沖縄から本土に変更できますか？

マイページ

更新の画面上で変更いただくことはできません。変更が必要な場合は、取扱代理店までご連絡ください。取扱代理店の連絡先は...