• Q.お客さま情報入力画面で証券番号を入力すると「サービス対象とするご契約の電話番号が異なっています。」とエラーが出ます。

マイページ

保険契約の電話番号と、お客さま情報として入力された電話番号が一致しない場合に表示されるエラーです。※マイページにご契...

• Q.契約を登録したいのですが、「ご契約が登録できません。」とエラーが出ます。

マイページ

マイページへのご契約の登録には、マイページ登録情報とご契約の情報の氏名・住所・電話番号・生年月日の一致が必要です。■...

• Q.保険契約の住所と電話番号を変更しました。マイページの登録住所と電話番号も自動で変更されますか？

マイページ

いいえ、自動では変更されません。マイページに登録されている住所・電話番号を変更する場合は、マイページにログイン後、P...

• Q.契約を登録しようとすると「ご契約情報の住所と、ご入力いただいた住所が異なっています。」とエラーが出ます。

マイページ

次の理由が考えられます。■ご契約のご住所を正しく入力されていない場合保険証券（または保険契約継続証）をご確認ください...

• Q.マイページで契約内容の変更手続きはできますか？

マイページ

マイページでは、住所・電話番号のみ変更手続きができます。 ■住所・電話番号の変更手続きをご希望の場合 マイページに...

• Q.変更手続き後、マイページ上で変更した内容を確認できますか？

マイページ

マイページへログイン後、該当契約の「契約の詳細（Ｗｅｂ証券）」（契約によっては「契約の詳細」）を選択して契約照会画...

• Q.マイページで自動車保険の契約変更手続きをした場合、補償はいつから変更になりますか？

マイページ

マイページの手続き画面で入力された「契約内容の変更日」から、変更となります。 ※ただし、ご契約の自動車を変更する場...

• Q.マイページで更新手続きをすると、取扱代理店での手続きに比べて保険料は安くなりますか？

マイページ

いいえ、マイページで契約内容変更のお手続きをされても、保険料は安くなりません。取扱代理店でお手続きした場合と同じ保...

• Q.車両入替の手続きはマイページで完結できますか？

マイページ

いいえ、マイページでは車両入替のお手続きはできません。WEB受付フォームからお手続きいただくか、ご契約の取扱代理店まで...

• Q.マイページで行った自動車保険の変更内容がＷｅｂ証券に反映していません。

マイページ

住所・電話番号の変更をされた場合は、お手続きされた日の当日～3日後に反映します。※事務手続きなどの都合により、反映日...