• Q.一度マイページで保険期間の変更手続きをした契約について、再度マイページ上で変更手続きを行うことは可能ですか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

いいえ、一度マイページで保険期間の変更手続きをしたご契約は、再度マイページから変更手続きを行うことができません。２...

• Q.家族の分の契約をするにはどうしたらよいですか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

おひとりさまずつのお申込み手続きが必要になります。ご本人名義のクレジットカードをお持ちの方がご契約者となり、ご旅行...

• Q.現在の加入状況や契約内容はどこで確認できますか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

マイページのご契約一覧画面にて確認が可能です。以下の＜表示手順＞にしたがってご確認ください。＜表示手順＞１．マイペ...

• Q.事故連絡済なのに、事故対応状況が表示されません。

マイページ

事故のご連絡をいただいている際でも、以下の場合は事故対応状況はご覧になれません。■自動車保険（全担保種目）、個人用傷...

• Q.マイページで更新できない自動車保険の契約はありますか？

マイページ

次のようなご契約はマイページから更新手続きができません。①安心更新サポート特約の付帯がないご契約②明細付のご契約③ノン...

• Q.マイページに登録できない契約はありますか？

マイページ

【ご登録できないご契約①】■既に他のマイページIDに登録されているご契約■マイページ会員以外が契約者となっているご契約（...

• Q.マイページで保険の解約手続きはできますか？

マイページ

いいえ、マイページから保険の解約手続きはできません。解約のお手続きは契約者ご本人さまよりWEB受付フォームから依頼して...

• Q.新・海外旅行保険【off!(オフ)】の解約をするにはどうすればいいですか？

マイページ

以下の新・海外旅行保険【off!(オフ)】関連ページをご確認ください。

• Q.自動送信メール（登録確認メールやワンタイムパスワード通知メールなど）が届きません。

マイページ

ご利用のメールサービスにより到着に時間がかかるケースがあります。少しお待ちいただいてもメールが届かない場合は、以下...

• Q.マイページで契約を登録する方法を教えてください。

マイページ

契約追加の方法はこちらをご確認ください。マイページ会員情報と契約者情報(氏名・住所・生年月日・電話番号)が一致しない...