• Q.保険期間の変更はできますか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

＜ご出発前の場合＞ 旅行日程の変更はできません。一旦ご契約の取消の手続きを行い、再度正しい内容でご加入ください。取...

• Q.マイページで契約の取消手続きをしようとしましたが、取消手続きボタンが表示されません。なぜですか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

ご契約の取消しは、保険始期当日以降お手続きいただくことはできません。保険始期当日以降に取消手続きが必要な場合は新・...

• Q.事故連絡済なのに、事故対応状況が表示されません。

マイページ

事故のご連絡をいただいている際でも、以下の場合は事故対応状況はご覧になれません。■自動車保険（全担保種目）、個人用傷...

• Q.マイページで更新できない自動車保険の契約はありますか？

マイページ

次のようなご契約はマイページから更新手続きができません。①安心更新サポート特約の付帯がないご契約②明細付のご契約③ノン...

• Q.マイページに登録できない契約はありますか？

マイページ

はい、あります。 登録可能なご契約にもかかわらず登録ができない場合は文末の関連ページをご確認ください。 【ご登...

• Q.【マイページ】マイページで保険の解約手続きはできますか？

マイページ

いいえ、マイページから保険の解約手続きはできません。解約ご希望の場合はWEB受付フォームからお手続きいただくか、契約者...

• Q.新・海外旅行保険【off!(オフ)】の解約をするにはどうすればいいですか？

マイページ

以下の新・海外旅行保険【off!(オフ)】関連ページをご確認ください。

• Q.自動送信メールが届きません。

マイページ

ご利用のメールサービスにより到着に時間がかかるケースがあります。少しお待ちいただいてもメールが届かない場合は、以下...

• Q.マイページで契約を登録する方法を教えてください。

マイページ

契約追加の方法はこちらをご確認ください。マイページ会員情報と契約者情報(氏名・住所・生年月日・電話番号)が一致しない...

• Q.マイページで解約返戻金を確認できますか？

マイページ

■以下のご契約　・自動車保険（保険始期が2024年5月1日以降のＴＨＥ クルマの保険、ＳＧＰ）　・個人用火災総合保険　　（...