• Q.一度マイページで保険期間の変更手続きをした契約について、再度マイページ上で変更手続きを行うことは可能ですか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

いいえ、一度マイページで保険期間の変更手続きをしたご契約は、再度マイページから変更手続きを行うことができません。２...

• Q.家族の分の契約をするにはどうしたらよいですか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

おひとりさまずつのお申込み手続きが必要になります。ご本人名義のクレジットカードをお持ちの方がご契約者となり、ご旅行...

• Q.現在の加入状況や契約内容はどこで確認できますか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

マイページのご契約一覧画面にて確認が可能です。以下の＜表示手順＞にしたがってご確認ください。＜表示手順＞１．マイペ...

• Q.保険種類によって、マイページで利用できる機能は異なりますか？

マイページ

はい、異なります。■契約照会一部を除き、原則全てのご契約について、ご利用いただけます。ただし、自動車保険のフリート契...

• Q.事故の連絡は完了していますが、マイページの事故受付契約一覧画面に該当契約の表示がありません。

マイページ

以下のご契約はマイページの事故対応状況照会の対象外です。■自動車保険、個人用傷害所得総合保険（ＴＨＥ カラダの保険）...

• Q.マイページで契約内容の変更手続きはできますか？

マイページ

はい、お手続きいただけます。 ご契約内容や保険始期によって、マイページで受付可能な範囲が異なります。詳細は以下をご確...

• Q.マイページで更新できない自動車保険の契約はありますか？

マイページ

次のようなご契約はマイページから更新手続きができません。①安心更新サポート特約の付帯がないご契約②明細付のご契約③ノン...

• Q.マイページに登録できない契約はありますか？

マイページ

【ご登録できないご契約①】■既に他のマイページIDに登録されているご契約■マイページ会員以外が契約者となっているご契約（...

• Q.保険の解約（または一部補償の解約）をしたいですが、マイページから手続きできますか？

マイページ

【2025年9月1日以降始期の個人用火災総合保険（ＴＨＥ すまいの保険、ＴＨＥ 家財の保険）】一部のご契約（※１）を除き、マ...

• Q.新・海外旅行保険【off!(オフ)】の解約をするにはどうすればいいですか？

マイページ

以下の新・海外旅行保険【off!(オフ)】関連ページをご確認ください。