• Q.住所や電話番号、メールアドレスの変更はできますか？

UGOKU（移動の保険）

いいえ、できません。 UGOKU販売終了に伴い、保険期間終了後の住所や電話番号、メールアドレスの変更はできません。【UGOK...

• Q.スマートフォンや携帯電話の機種変更をした場合、再度登録が必要ですか？

UGOKU（移動の保険）

いいえ、再登録は不要です。新たな機種で、ご登録済みのメールアドレス・パスワードを入力することでログインが可能です。

• Q.特約の変更、追加、削除はできますか？

UGOKU（移動の保険）

いいえ、できません。補償内容は一律となっておりますので、特約の変更・追加・削除など補償内容の変更はできません。

• Q.性別を間違えて入力してしまいました。変更できますか？

UGOKU（移動の保険）

はい、変更できます。UGOKU専用お客さまページにて、遅滞なく正しい内容に修正してください。

• Q.生年月日を間違えて入力してしまいました。変更できますか？

UGOKU（移動の保険）

生年月日はUGOKU専用お客さまページにて変更ができません。生年月日の修正が必要な場合は、お問い合わせフォームにてご連絡...

• Q.「入院パスポートの満期が近づいています。」というショートメッセージ（SMS）が届きました。どうすれば良いですか？

スマホでピタッと充実保険（入院パスポート）

損保ジャパンの「スマホでピタッと充実保険（入院パスポート）」にご登録いただいているメールアドレスに、何らかの事情で...

• Q.「入院パスポートのご契約が満期日をもって終了します。」というショートメッセージ（SMS）が届きました。どうすれば良いですか？

スマホでピタッと充実保険（入院パスポート）

損保ジャパンの「スマホでピタッと充実保険（入院パスポート）」にご登録いただいているメールアドレスに、何らかの事情で...

• Q.「入院パスポートのご契約が解除されました。」というショートメッセージ（SMS）が届きました。どうすれば良いですか？

スマホでピタッと充実保険（入院パスポート）

損保ジャパンの「スマホでピタッと充実保険（入院パスポート）」にご登録いただいているメールアドレスに、何らかの事情で...

• Q.「クレジットカードが無効のため、保険料のお支払いが遅滞しています。」、「今月末日までにご利用可能なクレジットカードをご登録ください。」、「今月末日までに、ご利用可能なクレジットカードのご登録がない場合、今月末日をもってご契約を解除いたします。」というショートメッセージ（SMS）が届きました。どうすれば良いですか？

スマホでピタッと充実保険（入院パスポート）

損保ジャパンの「スマホでピタッと充実保険（入院パスポート）」にご登録いただいているメールアドレスに、何らかの事情で...

• Q.特約の中途付加や特約のみの解約はできますか？

スマホでピタッと充実保険（入院パスポート）

「入院時室料差額特約」「先進医療・患者申出療養特約」は中途付加や特約のみの解約が可能です。新規申込時、または契約成...