• Q.スマートフォンや携帯電話の機種変更をした場合、再度登録が必要ですか？

UGOKU（移動の保険）

いいえ、再登録は不要です。新たな機種で、ご登録済みのメールアドレス・パスワードを入力することでログインが可能です。

• Q.１か月ごとに更新の手続きは必要ですか？

UGOKU（移動の保険）

いいえ、契約は自動で更新されます。自動更新を停止する場合は、保険期間末日までにUGOKU専用お客さまページにてお手続きを...

• Q.クレジットカードの利用承認が得られないため、このままだと自動更新が停止になる旨のメールが届きました。どうしたらいいですか？

UGOKU（移動の保険）

次回の保険料の請求について、クレジットカードの利用承認が得られていない状況です。自動更新するためには、メールに記載...

• Q.毎月送信されてくるメールを停止することはできますか？

UGOKU（移動の保険）

保険期間の末日（満期日）の１週間前に送信する契約更新メールに限り、配信を停止することが可能です。 UGOKU専用お客さま...

• Q.特約の変更、追加、削除はできますか？

UGOKU（移動の保険）

いいえ、できません。補償内容は一律となっておりますので、特約の変更・追加・削除など補償内容の変更はできません。

• Q.補償の対象となる被保険者の変更はできますか？

UGOKU（移動の保険）

＜個人プラン＞ または＜家族プラン＞を選択することで、補償の対象となる人の範囲を変更することができます。補償の対象と...

• Q.取扱代理店を変更することはできますか？

UGOKU（移動の保険）

いいえ、契約の期間中、および更新時に取扱代理店を変更することはできません。取扱代理店の変更をご希望の場合は、UGOKU専...

• Q.性別を間違えて入力してしまいました。変更できますか？

UGOKU（移動の保険）

はい、変更できます。UGOKU専用お客さまページにて、遅滞なく正しい内容に修正してください。

• Q.生年月日を間違えて入力してしまいました。変更できますか？

UGOKU（移動の保険）

生年月日はUGOKU専用お客さまページにて変更ができません。生年月日の修正が必要な場合は、お問い合わせフォームにてご連絡...

• Q.お客さまページにログインするためのパスワードを忘れてしまった場合、どうすればよいですか？

UGOKU（移動の保険）

以下の手順でパスワードの再発行が可能です。＜パスワード再発行の手順＞1.UGOKU専用お客さまページのログイン画面を開く2....