• Q.UGOKUのプランは変更できますか？

UGOKU（移動の保険）

はい、更新のタイミングであれば、プラン変更が可能です。UGOKUは１か月ごとの自動更新となっておりますので、プラン変更を...

• Q.「入院パスポートの満期が近づいています。」というショートメッセージ（SMS）が届きました。どうすれば良いですか？

スマホでピタッと充実保険（入院パスポート）

損保ジャパンの「スマホでピタッと充実保険（入院パスポート）」にご登録いただいているメールアドレスに、何らかの事情で...

• Q.「入院パスポートのご契約が満期日をもって終了します。」というショートメッセージ（SMS）が届きました。どうすれば良いですか？

スマホでピタッと充実保険（入院パスポート）

損保ジャパンの「スマホでピタッと充実保険（入院パスポート）」にご登録いただいているメールアドレスに、何らかの事情で...

• Q.「入院パスポートのご契約が解除されました。」というショートメッセージ（SMS）が届きました。どうすれば良いですか？

スマホでピタッと充実保険（入院パスポート）

損保ジャパンの「スマホでピタッと充実保険（入院パスポート）」にご登録いただいているメールアドレスに、何らかの事情で...

• Q.「クレジットカードが無効のため、保険料のお支払いが遅滞しています。」、「今月末日までにご利用可能なクレジットカードをご登録ください。」、「今月末日までに、ご利用可能なクレジットカードのご登録がない場合、今月末日をもってご契約を解除いたします。」というショートメッセージ（SMS）が届きました。どうすれば良いですか？

スマホでピタッと充実保険（入院パスポート）

損保ジャパンの「スマホでピタッと充実保険（入院パスポート）」にご登録いただいているメールアドレスに、何らかの事情で...

• Q.特約の中途付加や特約のみの解約はできますか？

スマホでピタッと充実保険（入院パスポート）

「入院時室料差額特約」「先進医療・患者申出療養特約」は中途付加や特約のみの解約が可能です。新規申込時、または契約成...

• Q.自動更新にともなって、補償内容が変更となることはありますか？

スマホでピタッと充実保険（入院パスポート）

いいえ、満期時と同等の内容（※）で自動的にご契約を更新します。 （※）普通保険約款・特約の改定（新設または廃止、名...

• Q.加入の際に、年齢による保険料の増減はありますか？

スマホでピタッと充実保険（入院パスポート）

はい、保険料は1歳きざみで変更になります。 保険期間の開始日時点の満年齢で計算します。 詳しくは電子パンフレットなど...

• Q.スマートフォンやフィーチャーフォンの機種変更をした場合、再度登録が必要ですか？

スマホでピタッと充実保険（入院パスポート）

ご登録されているメールアドレスが変更になる場合は、入院パスポート専用お客さまページでユーザーID（メールアドレス）の...

• Q.ユーザーID（メールアドレス）を変更できますか？

スマホでピタッと充実保険（入院パスポート）

はい、入院パスポート専用のお客さまページで、変更のお手続きが可能です。＜お手続き方法＞■ご契約者のユーザーＩＤの変更...