• Q.ワンタイムパスワードが届きません。※メールアドレス（ユーザーID）が変わっていない場合。

スマホでピタッと充実保険（入院パスポート）

ご利用のメールサービスにより到着に時間がかかるケースがあります。少しお待ちいただいてもメールが届かない場合は以下を...

• Q.お客さまページにログインするパスワードを変更できますか？

スマホでピタッと充実保険（入院パスポート）

はい、可能です。入院パスポート専用お客さまページの「ログイン画面」の【パスワードを忘れた方はこちらから】から手続き...

• Q.サポーター登録・変更したい

スマホでピタッと充実保険（入院パスポート）

入院パスポート専用お客さまページで登録・変更のお手続きが可能です。なお、必ずご契約者または被保険者ご本人が手続きを...

• Q.入院治療費用保険金はいくら受け取れますか？

スマホでピタッと充実保険（入院パスポート）

【保険金のお支払い額】ご加入の型に応じて、公的医療保険制度の保険給付の対象となった入院中の療養にかかる診療報酬点数...

• Q.【off!（オフ）】で旅行変更費用補償特約をセットすることはできますか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

いいえ、新・海外旅行保険【off!（オフ）】では、旅行変更費用補償特約をセットすることはできません。 旅行変更費用補償...

• Q.パスポートの氏名が旧姓ですが、新姓と旧姓どちらで申し込むのですか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

■ご契約者（ご契約を申し込みされる方）の氏名について新姓でお申し込みください。■被保険者（保険の対象となる方）の氏名...

• Q.英語（外国語）の付保証明がほしいのですが、どうすればよいですか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

マイページにログインしていただくと、PDFで英文の付保証明書を確認することができます。以下の＜表示手順＞にしたがってご...

• Q.契約内容の一部（氏名、住所、電話番号、生年月日、性別）を訂正することは可能ですか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

はい、可能です。新・海外旅行保険【off!（オフ）】お問合せフォームにてご連絡ください。訂正の対応をいたします。なお、...

• Q.航空機が欠航、遅延した場合はどんな補償がありますか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

「航空機遅延費用等補償特約」*をセットしており、以下(1)または(2)に該当する場合に、被保険者（保険の対象となる方）が出...

• Q.保険期間やプランを変更したいのですが、どのような手続きが必要ですか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

保険期間・加入プランの変更をされる場合、ご自宅出発前までに、現在のご契約を取り消して、変更後の内容で新たな契約をお...