• Q.事故連絡済なのに、事故対応状況が表示されません。

マイページ

事故のご連絡をいただいている際でも、以下の場合は事故対応状況はご覧になれません。■自動車保険（全担保種目）、個人用傷...

• Q.第一生命の契約内容は確認できますか？

マイページ

はい、できます。損保ジャパン「マイページ」と第一生命「生涯設計ｅレポート」の利用者情報が一致していることを条件に、...

• Q.SOMPOひまわり生命の契約がありますが、マイページに登録できますか？

マイページ

はい、ご登録いただけます。マイページにログイン後、「ご契約一覧」の「契約の追加登録」ボタンよりお進みください。画面...

• Q.SOMPOひまわり生命のマイページではどのようなサービスを行っていますか？

マイページ

以下のサービスをご利用いただけます。・生保契約の契約概要照会・生保契約の住所変更・生保契約の控除証明書再発行ご不明...

• Q.お客さま情報入力画面で証券番号を入力すると「サービス対象とするご契約の電話番号が異なっています。」とエラーが出ます。

マイページ

保険契約の電話番号と、お客さま情報として入力された電話番号が一致しない場合に表示されるエラーです。※マイページにご契...

• Q.契約を登録したいのですが、「ご契約が登録できません。」とエラーが出ます。

マイページ

マイページへのご契約の登録には、マイページ登録情報とご契約の情報の氏名・住所・電話番号・生年月日の一致が必要です。■...

• Q.保険契約の住所と電話番号を変更しました。マイページの登録住所と電話番号も自動で変更されますか？

マイページ

いいえ、自動では変更されません。マイページに登録されている住所・電話番号を変更する場合は、マイページにログイン後、P...

• Q.契約を登録しようとすると「ご契約情報の住所と、ご入力いただいた住所が異なっています。」とエラーが出ます。

マイページ

次の理由が考えられます。■ご契約のご住所を正しく入力されていない場合保険証券（または保険契約継続証）をご確認ください...

• Q.マイページで契約内容の変更手続きはできますか？

マイページ

マイページでは、住所・電話番号のみ変更手続きができます。 ■住所・電話番号の変更手続きをご希望の場合 マイページに...

• Q.変更手続き後、マイページ上で変更した内容を確認できますか？

マイページ

マイページへログイン後、該当契約の「契約の詳細（Ｗｅｂ証券）」（契約によっては「契約の詳細」）を選択して契約照会画...